海尔中央空调：团队、产品、服务全面“升级”

        国务院总理温家宝在今年两会上作政府工作报告时表示，要抓紧解决严重影响人民群众健康安全的环境污染问题……我们的奋斗目标是，让人民群众喝上干净的水、呼吸清新的空气，有更好的工作和生活环境。——题记

        据调查，全世界每年有280万人直接或间接死于装修污染，装修污染已被列为对公众危害最大的五种环境问题之一，而甲醛当属家庭装修中的头号污染源，据科学检测，甲醛在家中的释放期可长达3至15年，在我国有毒化学品优先控制名单上高居第二位，并且已经被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质。长期接触低剂量甲醛可引起慢性呼吸道疾病、癌症、内分泌失调、青少年智力下降等，浓度更高时可引起恶心呕吐、咳嗽胸闷、气喘、肺水肿、甚至会立即致人死亡。因此，人们将消灭甲醛作为装修的首要目标，不断“升级”去除污染手段，打造更绿色的人居环境。

整装待发  海尔除甲醛中央空调服务团队全面升级

        春风得意，装修佳季。金融危机之后经历了2009年的修整，业界普遍认为2010年将迎来小型户式中央空调的爆发式增长，因此各家中央空调企业早已厉兵秣马，海尔中央空调更是将各项工作做在了前面。对于中央空调而言，设计、产品、服务缺一不可，专业性强，所以海尔首先将团队素质的升级作为头等大事来抓。通过海尔大学的理论教育、黄岛基地的各项技能培训、甚至于企业营销文化知识的普及，海尔的服务人员蓄势待发，思路开阔，精力旺盛，一扫年底时的疲劳作业状态，以全新的精神面貌面对用户的春季装修工作。

谈醛心安  海尔除甲醛中央空调除醛功能不断升级

        海尔中央空调采用室温催化氧化法，使用中可将甲醛污染物转化成水和二氧化碳，为用户彻底清除甲醛，使消费者由“谈醛色变”转为“谈醛心安”。

       目前在市场上销售的已经是海尔中央空调不断进行技术升级后的第六代产品，海尔第六代除甲醛家用中央空调具有快速除醛、环保、节能三大优势。其首要优势在于除醛的快速性，清华大学检测数据显示：两小时房间内甲醛总去除率为93.7％；其第二大优势是高效环保，不使用催化剂，也不产生二次污染，而是将空气中的甲醛污染物催化氧化成水和二氧化碳；第三大优势则在于节能和节约成本，在有暖气的室内，用户只需开启送风功能就可以实现除甲醛的目的，较之全部开启空调系统节能效果显著。另外，其所使用的甲醛催化材料性能稳定，寿命可达10年，可长期有效清除装修造成的残留甲醛。

共赢发展  普通用户服务待遇升级同核心客户服务模式

       海尔中央空调在客户服务方面为用户提供 “采购、设计、监理、安装、维保”等环节的五段全程标准服务。在整个服务过程中，海尔始终倡导不是卖产品而是准确找到客户价值主张，这一点首先体现在对核心客户的服务上，从细节上发掘用户的不满意，与核心客户共同努力，通过绿色节能产品解决方案将不满意变为用户的满意。在2009年底，海尔中央空调对于这一服务模式进行了全面的分析总结，并对全国的用户进行了抽样调查，对2009年销售额度最高、盈利水平最高、用户满意度最高的核心客户经营模式进行了总结，使之成为可以复制的成功模式，从而在2010年针对所有海尔用户全面推广。

        海尔中央空调凭借其技术和服务优势，为用户提供了一个完美家居的终端解决方案，为广大消费者创造了健康舒适的生活环境。同时，随着国家产业升级等相关政策的推进和对低碳经济的关注，海尔中央空调也在积极引导整个行业关注空气质量、关爱消费者的身体健康，引领行业向着真正绿色环保的方向发展。