我们ZOL“信访办”成立已经有一段时间了，在这期间，我们接到了全国各地网友关于家电产品的大量投诉，有的消费者由于购买了劣质产品而是家庭遭受了很大损失；也有的消费者对于产品的质量或是厂商的售后大为不满，所购买的家电产品并没有让消费者享受到应有的便捷生活，而是给消费者生活增添了更多的不便。今天笔者就为大家汇总一下在我们投诉台投诉的部分内容，希望能为各位消费者提个醒，同时我们也在积极联系相关网友和厂商，希望能从中调节，为各位受损消费者挽回部分损失。
具体地址请点击：ZOL“信访办”
所以说，如果您有任何家电消费烦心事或是维权未果之事，那你不妨来我们ZOL“信访办”发帖求助，我们希望也会尽我们最大程度为您解决各种烦心事，您也能看看在这里是否能给出一个令您满意的解决方案，让您早日享受到应有的生活便利。
电视问题：自燃引发心脏病?
电视作为我们每天都会用到的家用电器与我们的生活息息相关，我们可以从小小的几十吋空间内了解体会到人生百态，但是您有没有想过将一个几十吋的“定时炸弹”摆在您周围呢?电视自燃问题已经不是个体问题了，而是消费者常常都会遇见的一个不确定性因素，说到这里，您是否想起来就会觉得一阵后怕呢？在我们投诉台中，电视自然的问题就出现了不少，下面我们就一起来看看吧。
自燃后惨状
海信LOGO赫然在目
自燃后电视
产品质量令人担忧
一位来自辽宁的网友在我们投诉台发布了上述帖子，在帖子中，他向我们仔细描述了家用电视自燃的前因后果，自燃的电视甚至引发了网友妻子的心脏病，希望让大家引起重视。
帖子内容：详情可点击：海信电视差点让我失去爱人
我于今年的4月初购买了一台海信29寸电视，一直收看效果不错，还高兴着呢。可是好景不长，在电视购买一个月左右，意外的事情发生了。
5月初的一个晚上，我在邻居家玩，家里只有我爱人一个人在家看电视，我忽然接到我爱人的电话，说家里的电视着火了，我急忙跑回家，只见家里的电视还在窜着火苗，屋里都是黑烟，我爱人也趴在在外屋子的地上晕了过去，我急忙拨打120急救电话，又一边用水浇正在烧着的电视一边打119电话求救，经过努力的灭火，终于把电视的火浇灭了。
接下来我赶到医院，大夫说我爱人是心脏病发作了。我爱人10年前就有心脏病的毛病，我们花了10多万元才治好。这次因为海信电视着火，把我爱人的心脏病吓的又旧病复发了。大夫说这次心脏病复发不好治疗了。直到现在我爱人一看到电视就有些害怕。
我多次拨打海信集团的服务电话4006111111，要求厂家给我一个合理的说法。还行厂家派来一个维修人员，来了以后拍了几张照片就走了。后来一连几天也没有处理结果。我一直在医院照顾我爱人，病情稍好一点后我一直和海信锦州公司协商解决，可信海信锦州公司一直未给我明确的答复。后来来一个锦州的海信人员，到我们家看看也走了。我再次打电话到海信集团，第二天来一个姓唐的经理，看看后说等候处理就走了，到现在一直没有结果。
按现在的情况来看，我家里损失并不太严重，家里有些衣服不能穿了，被黑烟熏的还是电视着火的味道，还有一些日常用品和被子等等，都不能再使用了。最主要的是我爱人的病，我10年前花了10多万元治疗好了一直没有犯病，这次因为海信电视着火造成了旧病复发，我这是不敢想象我爱人的病还能不能犯了。
大家想想，电视机为甚么会着火呢，按道理说电视机的机壳应该用阻燃材料来制造的，为什么活着了明火呢，可想海信电视空有其名，生产的材料不合乎国家标准，奉劝大家以后购买电视机一定要注意，尽量不要再买海信电视了。他们说的好听，产品怎么怎么的好，一旦出现问题，厂家就是一直推脱，不给用户合理的补偿和解释。
电视问题二：自燃后电视成焦炭
当然了我们说过，电视自燃不是个案，另外一个网友也向我们曝光了他家长虹电视自燃后的惨状，电视在自燃后，不光玻璃面板完全破碎，电视几乎成了焦炭状，而且对家庭也造成了很大伤害，电视周围几乎全部过火，家具也有不同程度的损害。
电视损毁严重
周围也遭到不同程度损毁
“我家长虹电视自燃.给我家带来很大损失.而长虹公司不愿给予直接损失赔偿.请问我该怎么办”
电视问题三：过保就坏谁该负责?
不少消费者在使用家电产品时都会发现一个比较“奇怪”的问题，那就是部分名牌或是山寨产品的质量都会“好得出奇”，往往是在产品刚刚过了国家规定的质保期后，产品的问题便接踵而来，让消费者应接不暇，不少不良厂商对于产品质量要求并不严格，是造成这一现象的根本原因，这类只重产品销售而枉顾产品质量的厂商迟早会被市场会被消费者所淘汰。而我们家电投诉台也接到了这样一篇帖子，翰斯宝丽的特色液晶电视就在刚刚过了产品质保期后，便出现了种种质量问题，让消费者头疼不已。
“我在燕莎购物中心买的翰斯宝丽液晶彩电真的很奇怪！不早不晚，刚刚过保修期就出问题了，看来厂家对自己的产品寿命算得够准！刚开始一开电视，偶尔只出声音不出影，屏不亮，后来这种偶尔变成了经常，发现这种现象和天气有关，天气阴冷时就出问题，反复开关几次就好了。这样凑合了一段时间后就彻底不行了。和厂家联系维修，很贵！不过维修工人告诉我一个办法，出现上述问题后拔掉电源再插上再开机，反复几次，直到有影为止。看来，我的问题带有普遍性。一试，果然奏效，这样反复插拔、开关几回合后确实能正常收看节目。不知为何会这样？？这种彩电的电源有些象笔记本电脑的，有个变压器，输出是20伏。请高人指点！谢谢！”
空调问题一：一个电路板引发的惨案
随着天气的逐步转凉，空调的热潮也渐渐退去，经历过一个夏季的空调热卖，空调着实火了一把，但这其中也有着不少让我们啼笑皆非的故事，下面我们要说的可以说是有一个电路板所引发的惨案：一位消费者家中的海信空调不能正常制冷，在打通客服热线后，售后人员可以说是异常热情，可是当维修人员来了以后，种种莫名其妙的费用却让人瞠目结舌。当用户拒绝高昂维修后，海信将问题像踢皮球一样，踢来踢去，始终没有给消费者一个满意的答复，不知表现如此的厂家怎么配得上中国名牌这一称号？
“4月份家里的海信空调坏了，空调坏了就维修吧，我想这个大家应该都知道，可是一个小小的空调维修，却让我有了很多感慨，一个老百姓的感慨。我平时不写什么博客的，所以有了感慨，就在论坛上写写吧，人总要有个宣泄的地方吧。
事情是这样的，今年4月份家里停暖气了，忽然天又冷了，我想刚过去3个月，天冷的事情大家应该都记得的。没有暖气了，那就需要空调了，我家里客厅有一台海信空调，晚上回家打开空调，发现光吹风，不制热，空调坏了。空调坏了就要维修啊，晚上找出以前的说明书，找到报修的电话，打了一个，约好时间来维修。 昨天来了几个人到我家检查，拿走了一个电机检查，今天打电话告诉我电机没有问题，只有线路板坏了，可以更换，要600多元，再加服务费可能要800多，我说要一份书面报价，但是一直就不肯给，不知是何原因？ ”
冰箱问题：召回虽诚实操作需加强
前不久，松下冰箱召回事件把松下推到了风口浪尖，但是松下光明磊落的召回行动却赢得了消费者的一致称赞，但是在召回的当天，松下冰箱召回所留下的400电话却始终无法接通，所留下的邮箱，在发送邮件过后却如石沉大海，一点消息也没有，这可极坏了在召回型号之中的部分网友，所以有网友就来向我们投诉：松下冰箱在召回范围之内，打电话发邮件无人理。。。。
“我家松下冰箱在本次召回范围之内，但打了一上午800、400的电话，都无法接通，听见召回信息，本来就心里担心，但一直无法联系上客服，不知道现在该怎么办。
听说冰箱可能会引起火灾，所以不知道现在是否需要拔下电源暂停使用。中午曾给厂家发邮件，目前为止也无人回复。我该怎么办？请各位有心人回复一下。。。。”
不知是由于刚开始召回，消费者都比较急所以造成线路占线问题，还是什么技术问题，松下冰箱在召回之初，所投诉内容的确存在，但是经过一段时间的运作，上述情况已经得到了不错的解决，召回行动也在正常进行之中，对于这点，消费者大可放心。
小家电问题：风扇使用竟断头?厨卫问题：产品售后无人问津
厨卫产品也是质量问题的高发产品线，而且厨卫厂商的售后相比于其他家电要复杂不少，考虑到产品使用折旧问题以及产品的特殊性，所以厨卫产品的维修一直是一个老大难的问题， 近日，一篇名为“万家乐太差”的帖子出现在了我们投诉台，在产品出现质量问题后，厂商售后不是为了给消费者解决问题而努力，而是把问题踢来踢去，丝毫没有解决的意思，无奈之下，消费者选择向我们投诉。如此质量如此售后，怎能让消费者安心购买您家的产品呢？
小家电问题是最容易出现产品质量的家电，由于技术门槛较低，各种山寨产品屡见不鲜，这也造成了种种产品质量问题，在我们接到的投诉之中，这一个投诉可以说让每个看帖的网友都会后怕，因为这样的质量问题会对我们的生命财产造成严重威胁。
风扇竟断头？
严重质量问题
产品质量堪忧
断头风扇
可怕
“本人去年的今天在淘宝网购了一台艾美特4028落地扇，一年来只使用了五个月不到，昨晚睡觉时开着它8字摇头，定时三小时自动关，今早起来就变成这样了。
找来收据一看，到今天正好一年，还不知道保不保修（电机十年，整机一年）打电话400去问了，今天送到维修站是可以免费保修的，于是冒着大暴雨赶到了维修站，接待我的人说这个还没有配件，上次发的两个都用完了！看来这款机子我这种情况还是很普遍的，我就搞不懂，又没碰它，自己摇头都能摇断，这个塑料件也太脆弱了，我想会不会是设计上有问题，上下摆头的时候被电机顶坏的！最后一句话，坏得还真它妈是时候，明天坏我就要自己掏银子了，就是不知道换了个配件又能用多久！”
家电产品的质量和售后服务一直消费者最为关注的问题，但也是出现问题最多的两个环节
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