透视行业：2011年小家电行业十大预测

    引言

    时值2010年12月的中旬，可能我们还没有来得及回顾过去，今年已经到了年底。纵观以往，小家电是一个让众多行业刮目相看的行业，不但发展迅速，而且利润也相当诱人。因此很多企业都在跨行业加入小家电领域，准备分一杯美羹，例如步步高、格兰仕、苏泊尔等，它们通过强势的广告宣传，迅速赢得部分消费者，算是刚踏入这个行业的佼佼者。

    小家电的价格相比大家电要低得多，但是巨大的销量，让小家电的盈利超过大家电，当然小家电更是卖场的宠儿。就拿豆浆机来说，由于人们对豆浆营养的认可，自制豆浆开始在普通家庭之间流行开来，随后带来豆浆机行业井喷式的发展，而多种小家电走进普通大众的家庭，也说明了人们的生活水平在不断提高。

    总之，2010年小家电行业的大事件不断，当然也包括一些小家电发展当中的负面消息，例如众多消费者投诉，小家电的售后服务成为鸡肋等，这些都是由于行业高速发展，而且企业在发展当中并没有很好的反思自己造成的。

    对于2011年，相信众多家电企业都会有自己规划，而我们所关注的是小家电行业的整体发展，2011年相信会是小家电行业发展更成熟的一年，因此，我们大胆预测小家电将会呈一下趋势发展：

    行业十大预测之一：小家电行业竞争愈加激烈 品牌集中度提高

　　据了解，我国的小家电业起步较晚，大概在80年代中期开始进入普通消费者家庭。自90年代以来，我国已经形成了庞大的家电生产能力，迅速成为全世界小家电的重要生产基地。目前，我国已成为小家电生产大国，各类小家电生产企业多达数千家。

    小家电品牌集中度的提高其实主要体现在销量上，主要市场份额还是被知名的企业占据着，而这种现象会在2011年进一步扩大。消费者对于产品的认可，首先是基于对品牌的信任程度，不能不说，大品牌的影响力要远超过我们的想象。它们以强大的宣传势头和营销模式，进一步稳固固定受众和潜在的消费群体。所以，消费者的消费倾向更加集中于大品牌的小家电产品上。

    2010年小家电行业高速发展，很多知名的大家电企业纷纷投身小家电，强者之间摩拳擦掌，让小家电发展生机勃勃。品牌的影响力直接决定着消费者对品牌的认知程度，从另一个层面上说，只有在激烈的竞争中赢得一席之地，消费才会更加认可这一品牌，从而提升品牌的影响力。

    得到更多消费者的认同就相当于提高了品牌的集中度，可以说树立良好的口碑形象，成为小家电企业的至高筹码，因此，品牌集中度将是2011年小家电企业发展的一个重点。

    行业十大预测之二： 小家电提高准入门槛，企业需掌握核心技术

    都说小家电行业的准入门槛比较低，因此才会造成山寨小家电泛滥。由于小家电本来要求的技术就不高，随意一个小作坊就可以以次充好流行于市场，针对这种现象，国家出台相关政策，提高小家电行业的准入门槛，这就意味着将有大部分小家电企业面临退市的危险。

    据中国家电协会副秘书长陈钢介绍“要治理这一混乱局面，除了依靠激烈的市场竞争大浪淘沙，就是用标准来规范市场。”目前，家电协会已经和美的、苏泊尔等企业联手制定电磁炉、压力锅等行业标准，行业标准不会太高，1/3的企业很容易达到，1/3的企业争取就能达到，而剩下的1/3就只能被淘汰。

    2011年相信这一政策将进一步推进，如果想在小家电市场站住脚，那需要企业掌握一定的核心技术，只有这样小家电市场才能规范合理的发展。

    行业十大预测之三：智能化和功能多样化是小家电应走之路

    目前我国市场上存在的小家电品类有上百种，主要分为厨房电器、卫浴家电、生活家电几大类。回望小家电市场，时尚前卫的豆浆机、卡通可爱的加湿器、设计复古的电磁灶……小家电正凭借着系列化、一体化、智能化、时尚化走进千家万户。可见功能性仍然是小家电发展的重点方向。

    2010年小家电设计不但趋向高端化，更加趋向智能化。从今年的豆浆机新品就可以看出，九阳营养王豆浆机，除干豆浆、湿豆豆浆的功能外，还增加“保温”和“易清洗”的功能；冬季热门小家电——电暖器也是这样，将加湿器的功能融入其中；榨汁机更是将榨豆浆的功能加进来，以吸引消费者的眼球。

    智能化说明小家电的操作越来越简单，一个好的小家电产品，必须保证使用便捷舒适，无论从触摸感、操控感上都要适于操作，切实为日常生活带来便利。消费只要简单的选择一两个按钮，就可以直接等待美味出炉。在当下快节奏的生活状态下，人们也更加需要有这样的产品。

    当然，我们也清楚的看到，在小家电功能多样化和智能化的同时，小家电的产品特色在逐渐消失，如何在保证小家电产品智能化和多功能化发展的同时，保证产品鲜明的特色，这也成为厂家需要重点考虑的一个方面。

    行业十大预测之四： 越来越多的小家电将贴能效标识

    自从“世界气候大会之后”，人们的节能环保意识越来越强，加之电价不断的上涨，消费者开始关心产品的耗电量，小家电看似小巧，但是却是耗电大户，因此小家电能效标识呼之欲出。今年3月电风扇首次贴上能效标识，为其他小家电做出表率。

    2011年相信在消费者需求变化的指引下和国家的倡导下，会有更多的小家电贴上能效标识，而人们最为关心的就是榨汁机和电暖器这种耗电量比较大的小家电。

    行业十大预测之五： 2011年网购小家电将高速发展

    据统计，家电网购发展趋势迅速，年增长率约为80%”，在国美、苏宁实体店跑马圈地之际，家电网购市场也以业界吃惊的速度吸引着越来越多的关注。更有专家认为，数年后，家电网购将跻身家电购物的主流渠道。

    这个网络无限普及和发展的时代，注定网络电子商务会是商家营销的重点。小家电厂商也是抓住了这一特点来尝试这种新型模式——网购小家电，从目前的情况来看，网购小家电正在高速发展。

    据了解，现在的小家电网购已占到家电网购销售总额的60%。小家电销售量为何如此之高呢？主要有以下原因：

    第一、小家电成本低利润高、体积小，配送方便等特点，使得厂家挖掘网销小家电的市场潜力。

    第二、小家电营销模式在改变。在小电企业看来，网上边热卖边宣传，不仅销售了商品，也展示了促销信息，还借助网络提高了企业知名度，是一举三得的事。另外，为了增加小家电的销售量以及保证质量，家电厂商还提供了厂家直供、包销等操作模式提高销售量。

    小编相信，在2011年网购小家电会有长足的发展，并且营销模式会更加成熟稳定。

     行业十大预测之六：外观设计仍是小家电行业竞争的重要方面

     小家电是调剂生活情趣、提升生活品味的良好工具，因此，生产商首先要满足使用者视觉上的需求，在外观设计上力求时尚精美。有关市场调查显示，消费者选择小家电产品的因素，除了实用性之外，考虑最多的就是外观、颜色等很形象的东西，而这一点深刻地体现在诸如电风扇、吸尘器、电暖器、加湿器、空气清新器、饮水机等家居小家电上。

    消费者在选择产品的时候，外观和价位是两大主要因素，而产品的外观对于年轻的消费者来说起着决定性的作用，他们更看重小家电的外观样式，因此今年的新品种，很多产品都打起了外观战。

    厂家主打产品外观战，从目前的形式来看还会继续延续，而2011年的小家电行业毕竟是竞争激烈，谁能够赢得更多年轻消费群体的信任，谁就能保持有利的竞争优势。

    行业十大预测之六： 豆浆机行业技术突破成关键

    众所周知，豆浆机行业的发展十分迅速，这一方面与奶粉事件有关，更多的是与人们健康的理念有关。豆浆被人们称为植物牛奶，有了豆浆机之后，自制豆浆比较简单，所以这种健康的生活方式在大众家庭中流行开来，豆浆机随之迅速发展，今年的豆浆机新品除了在外观上有所突破之外，在技术上少有突破，只是将一些功能综合起来，而且缺少新意。

    纵观豆浆机行业的发展，从有网豆浆机到无网豆浆机经历了一个飞跃，但是清洗问题仍然是大家比较关心的，而2011年豆浆机行业将愈加激烈，谁能在技术上有所创新，谁就能抢占先机，不过，这一点难上加难，在新一年的发展当中，相信技术突破仍然是逐月行业发展的一大瓶颈。

    行业十大预测之八： 西式小家电受关注程度提高

    健康时尚的生活，是现代人的追求之一，他们不再像我们的父母辈那样，舒适、自由、健康才是年轻人的追求。当下人们的生活理念也在发生变化，国际化的生活方式，让人们觉得更加的前卫，所以西方的生活习惯，就逐渐的被人们接受，西式小家电如咖啡机等久必不可少。

    随着人们生活水平的提高，越来越多的小家电开始走入大众家庭，电磁炉、电饭煲、豆浆机等小家电普及之后，一些西式小家电，例如：咖啡壶、多士炉等开始进入大众家庭，80后的年轻一族比较喜欢这类小家电，既体现自己的时尚，用起来又比较方便。

    从卖场的统计来看，西式小家电的销量呈上升的趋势，也就是说在未来的几年内，西式小家电将进一步发展，受关注程度进一步提高。2011年是小家电发展比较重要的一年，西式小家电作为小家电市场重要的组成部分，将会是各个厂商发展的重点。

    行业十大预测之九：山寨小家电依旧“傍大款”

    电暖器、豆浆机、电磁炉、浴霸等各种冬暖小家电成为市场新宠，然而，一些打着“名牌”幌子的仿冒小家电也借机粉墨登场，消费者如果不仔细辨认还真有可能被蒙骗。“你需要‘真九阳’还是‘假九阳’？”，一些经销商竟然公然叫卖，在市场上除九阳之外，美的、苏泊尔等知名小家电品牌也多次出现仿冒的“山寨版”产品。

    网购小家电在2010年有着骄人的成绩，但是网购小家电依然存在很多问题，例如山寨产品不断，并且以次充好的的现象屡禁不止，这让广大消费者有口难言。

    山寨产品主要是从品牌的名称上对消费者进行误导，而从目前小家电的发展形势来看，山寨小家电“傍大款”，靠模仿名牌的现象依旧会继续，并且在2011年依靠网络来促销的现象大有可能，所以在2011年如何防止购买山寨小家电也成为消费者关心的问题。

    行业十大预测之十：小家电售后服务仍亟待解决

    小家电行业的高速发展，其弊端也现楼无疑，据3·15消费电子投诉网的数据显示，今年上半年，该网站共受理 1685宗小家电投诉，与2009年同期相比，投诉量同比增长40.93%。

    而分析指出，小家电产品质量问题投诉占投诉总量的34.67%，售后服务投诉占投诉总量的50%。另外，小家电售后服务方面，售后服务不及时、服务态度差、收费不合理、安装维修水平差、假冒维修网点多等，也为消费者所诟病。

    消费者选购产品，一方面看产品的品牌信誉度，一方面看产品的质量，更为重要的一点就是售后服务，这一点大家电相对做的好一点，而且厂家更加重视对大家电的售后服务。所以，由于小家电发展快速，小家电的投诉增多，而根据调查，大多投诉是针对产品售后维修方面的，这也成为小家电发展的一个软肋。

    2011年相信会有更多的企业来抢占小家电市场，致使小家电厂商更加注重产品的研发，而激烈的竞争和小家电井喷式的发展，毕竟带来一定的不平衡，而小家电售后服务一定是这个不平衡中的主要因素，成为大家投诉的焦点。2011年小家电售后服务仍亟待解决，而解决这一问题的出路，一方面需要厂家重视起来，更为重要的一点是小家电零部件的标准化，我们也期待标准尽快实行。

    十大预测总结：

    小家电行业的快速发展让其它行业刮目相看，并且越来越多的企业开始投身于小家电行业，这让小家电的竞争异常激烈，目前小家电仍属于高速发展期，有很多发展当中博爱路出来的问题需要各个企业去解决，特别是售后服务和小家电产品质量问题等，相信这也是企业应该考虑的重中之重，我们期待小家电行业能够有长足的发展，并且逐步规范化、合理化。