社交平台投票组件受热捧 SNS解决客户关系管理难题

        参与各类“投票”活动，已经成为开心网上网民使用最多的组件之一。“查看好友的投票结果，可以了解他的观点，很多时候会因为彼此有相同的看法而感觉更加默契”，一位网友这样表示。同时，丰富多彩的话题，也让参与投票成为一种乐趣。因此“投票”成为开心网上最火的应用之一。

         在开心网上，“投票狂人”随处可见。“投票”这样一个趣味性、互动性极强的功能，也让众多企业看到了同消费者深度互动的机会。很多企业在其机构主页举行各类投票活动，吸引众多网民参与的同时，还可以通过投票结果来指导其营销行为，可谓一举多得。一家企业的营销总监向记者表示：“平时在社会上搞一个消费者调查你知道有多难？抽取样本、发放问卷、回收、统计、有效率、分析结果……开心网的投票功能，使我们随时都可以进行调研，而且结果是真实可信的，西外，参与投票的基本都是对我们品牌‘有爱’的用户，对营销活动乃至企业决策的帮助非常大”。
             
  记者了解到，《让子弹飞》这部2010年最火爆的电影在开拍初期就进驻了开心网，其围绕角色、剧情、及影片周边发起的各种“投票”吸引了大量网友的参与，无疑为影片积累了巨大的人气，而且，类似“如果电影《让子弹飞》给影迷提供了衍生品，你们会喜欢哪些呢？”，“陈坤加盟《让子弹飞》扮演土匪，您对他的转型有信心么？”这样的投票话题让很多影评人和业内人士都感受到了前所未有的新鲜感。
 
营销专家表示，以开心网为代表的社交网站，为社会化的客户关系管理（CRM）提供了非常好的平台，在解决很多客户关系管理难题的同时，也增强了企业在品牌联想、品牌核心价值、品牌个性等方面的表现力。现在，越来越多的企业的发现了这一“福地”，未来，相信这样的一种互动营销方式，将为企业和消费者之间的沟通创造前所未有的新局面。