团购行业发展服务才是竞争力

    无论哪国，更不分行业，做生意先要有个原则和立场。定下基调以后就能少出乱子，少走弯路。放眼如今的团购行业，当初没绷紧这根弦的企业诸事不顺，投诉、纠纷、质疑，纷至沓来。而有原则的企业受到消费者的热捧。这在上千家企业拥挤不堪的市场环境中更是明显。比如窝窝团建立了“窝窝团购大学”，以高校教育的方式，长期的培养内部对团购、对企业、对消费者责任的共同认知。
 

      其实“大学”模式在互联网行业已有成功先例。面对新生的市场，淘宝大学、Ebay海外贸易大学，都面向全社会普及了相关行业知识，更树立了一套经营理念和价值观。让诚信、公平、沟通等等原则成为电商行业的标准。而在3月份开学的窝窝团购大学，也正是如此，其办学宗旨、课程设置、师资力量，无不围绕如何提供更好的团购服务所展开。

      窝窝团购大学的教学涉及团购领域的方方面面，每一个细节都有理论结合实际的内容。而除此之外，通过对自身服务精神和企业理念的提炼，窝窝团购大学也直接向学员传授了窝窝团作为一家团购企业，是如何在行业中立足，在消费者心中拥有好口碑的。“把自己当成消费者，拒绝不具有吸引力的团购产品，抵制任何可能让消费者失望的团购活动，并且在出现问题后。能够从消费者角度出发，迅速以道歉、退款等措施承担责任，解决问题”。一位学员很清晰明确表达了自己在窝窝团购大学中的学习心得。
 

      反观成立这所团购大学的窝窝团，在团购市场竞争中，其基于“彻底地、绝对优质的服务”这一理念，在群雄并起的团购行业中站稳了脚跟，赢得了众多消费者的信赖。其率先通过ISO9001的质量认证体系，证明了其管理和运营品质。通过了“信用网站认证”，证明其线上团购平台绝对可靠。更在一片“先行赔付”之声中，开创性的引入中国消费者协会这样的中立第三方机构，更具可信性的共同承诺“消费不满意先行赔付”。此外，窝窝团还为每一位消费者都上了保险，在团购消费过程中出现任何意外伤害，中国人保将安保险条例进行赔偿。
 

      窝团的做法体现了企业价值观和处事原则，在经营中发挥的巨大作用。当前团购网站如此众多，每个消费者都会尝试各类团购网站，但只有好的服务才能留住他们，让他们成为回头客，而不是凭借谁家的团购便宜就去谁家。因为消费者心中自然有杆秤，虽说团购让便宜不一定没好货，但好服务才能确保团购真的超值。