人人车无视消费者权益 篡改服务条款推卸责任

投稿人/来源: | 2016-05-12 10:35 |

如果一家企业连用户利益都无法保障,企业责任感缺失,那么这家企业的存活就没有价值。人人车便是反面教材之一。从运营数据造假到美化融资额遭投资公司“出卖”,人人车的对外宣传道路走的异常艰难。

近日,笔者发现,人人车的数据造假已经成功“升级”,不仅美化运营数据,更出现月交易量一天翻一倍的荒唐事;同时,人人车在黄渤的广告中大肆宣传的“14天无理由退车”改成“14天可退”后,新闻稿中又悄然变成无理由。

人人车在其1月21日和1月22日连续发出的两篇公关稿里,月交易数据居然相差了一倍,实在让人匪夷所思。

从上图可以看出,2015年12月的数据从覆盖城市量、在售个人车源等方面竟然全面打败了2016年1月的数据,而最关键丢失月交易量数据,2015年12月这篇里月交易数量是“超过10000辆”,在2016年1月这篇里的数据又变成了 “超过5000辆,预计2016年达到10000辆”。2015年就完成了2016年的目标,我们是说人人车设定的目标比较低呢,还是数据卫星放的太大?

更为讽刺的是,此前在媒体的压力下,涉嫌虚假宣传的人人车已经将宣传语改成了“14天可退”。然而,人人车对外宣传的稿件中仍然标榜“14天无理由退车”,所谓的专业服务也被造假。这遭到很多用户的质疑:既然不能兑现,又何必大肆传播,这难道是人人车一贯作假的风格?

从上图可以看出,2015年12月的数据从覆盖城市量、在售个人车源等方面竟然全面打败了2016年1月的数据,而最关键丢失月交易量数据,2015年12月这篇里月交易数量是“超过10000辆”,在2016年1月这篇里的数据又变成了 “超过5000辆,预计2016年达到10000辆”。2015年就完成了2016年的目标,我们是说人人车设定的目标比较低呢,还是数据卫星放的太大?

更为讽刺的是,此前在媒体的压力下,涉嫌虚假宣传的人人车已经将宣传语改成了“14天可退”。然而,人人车对外宣传的稿件中仍然标榜“14天无理由退车”,所谓的专业服务也被造假。这遭到很多用户的质疑:既然不能兑现,又何必大肆传播,这难道是人人车一贯作假的风格?

不同于其他互联网公司,人人车在数据“美化”上的路子走的确实比较宽。但在业内人士看来却是笑话不断。凭借数据造假去抢占二手车电商行业领头羊位置、去碾压传统二手车交易渠道,人人车公司的运营方式显得十分幼稚。数据漏洞接二连三,笔者建议,人人车以后还是谨慎点吧。