人人车为赚钱不择手段 用户买车后被强制购买商业险

喊出要实现盈利的口号后，人人车开始了“压榨”用户之路。近日，有用户投诉称，人人车的销售强制要求在买车后再次通过人人车购买商业保险。而人人车客服在回应时却模棱两可，偷换概念，并不积极为用户解决问题。

“请问人人车，我要在你家买个二手车，这个车已经有商业险了到明年，你们的员工还要求我再买一份你家的商业险，这样合理吗?”一位用户在微博上质问人人车。而人人车客服却在回复中偷换话题，不正面回答用户的质疑。

强制用户购买商业险，究竟是人人车公司行为，还是销售的个人行为，我们不得而知。但其背后暴露的是，人人车公司管理混乱，员工各自为政，为自己利益不惜牺牲消费者权益、损害行业声誉，实在令人发指。

事实上，有关人人车的投诉接连不断，在人人车平台交易过的用户对提起人人车都是怨气十足。微博上，已有不少用户曝出，通过人人车买到调表车、事故车、泡水车等存有很大问题的车辆，但人人车售后并不予解决，用户投诉无门。

同时媒体也抓到人人车虚假宣传，勾结黄牛倒卖二手车、车源造假刷单等问题。眼下，刚拿到融资，自以为春风得意的人人车，正在遭遇着用户、媒体等多方拷问，如果人人车不慎重改善，继续肆意放任，不维护用户利益，将彻底失去公众信任。

分析认为，即便当前人人车有资本支持，但一味追求数据作假、广告宣传，不把精力放在提高用户体验上，不难预想，再度花完钱的人人车，不会顺利赢得投资人信任，进入下一场玩家角逐，而是失去资本与用户支持，被淘汰出局。