人人车标榜的“善良”再次受到用户的拷问。标榜“100%无事故车”的人人车再次陷入出售问题车的泥泞当中。而这不仅暴露出人人车检测体系的漏洞，更让人人车隐藏已久的管理漏洞暴露无遗。
近日，有消费者投诉称，在人人车上购买了一辆二手车，在保养时发现变速箱油渗油现象，而人人车的检测报告中并未显示异常。该消费者要求退车，更是遭到人人车售后的拒绝，其广告中宣传的“14天无理由退车”形同虚设。
据了解，该用户在11月30日通过人人车购买了一辆二手车。在购买时，人人车声称已经对车辆进行了249项严格检测，涵盖发动机、变速箱等重要部件。而令人气愤的是，12月8日在给汽车做保养时，该用户发现变速箱油渗油现象。而对此人人车的解释是，评估师认为这并不是什么大问题，因而没有告知用户。
由于担心存在隐患，更是对人人车失去了信任感，该用户要求退车。人人车表示可以退车，但是不退还手续费和过户费用。同时，人人车声称变速箱渗油不是变速箱问题，不会对行驶有任何问题 ，如果用户认为有问题的话可以举证。而打脸的是，人人车售后保修手册上清楚的显示，人人车支持14天无理由退换，从交易之日起14天内，出现发动机、变速箱问题，可以免费退换，无需缴纳任何费用。
从广告到公关传播，人人车一直在强调其专业的检测体系和14天无理由退车服务，然而目前来看，却形同虚设。无法提供专业的检测服务，意味着人人车平台上的车辆存在安全隐患;消费者无法享受14天无理由退车服务，代表着人人车对售出的车辆一概不负责任。
评论人士指出，在发展的路上，人人车显然失去了理性。若一味漠视消费者的合法权益，人人车的漏洞和隐患将会越来越多，不及时补救，只怕为时已晚。
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