红包车秒变收费车?摩拜涉嫌虚假促销遭用户吐槽

投稿人/来源: | 2017-04-25 17:18 |

“12:11开锁的0216066821的摩拜车,明明是红包车,却在13:13锁车后收取了1.5元。”

“20:09开锁的0216599490的摩拜车,也显示红包车,却在20:33锁车时收取了1元。”

虽说任何的促销活动大奖总是寥寥无几的,广大骑车群众不会找摩拜较真。但是,摩拜竟然把红包车变成了收费车,这是用户不能接受的。

1493093651601303.png

近来,摩拜单车在大派红包车,尤其是今年3月以来,摩拜单车开启了“充100送110”的优惠活动。近日更是大玩红包车,烧钱如流水。据摩拜方面称,全体用户均可参与充返活动,其回馈消费者力度可谓行业之最,这也确实为摩拜带来了不少新用户。

在这一轮卖力宣传下,摩拜声称“骑行红包车每次最高可以拿到2000元红包”,可是大多数用户只能得到1元的红包,2000元的红包似乎变成了一个画饼充饥的噱头。

据称,摩拜这次红包车行动就要耗费近1亿花销,而这笔款的来源更是让人费解。与此同时,摩拜还悄悄改变了计价单位,从第二代车的每半小时5毛变成了每次1元起。

从虚假促销、偷偷涨价到挪用押金,摩拜单车恐怕真的遭遇资金短缺困境,可是就算再难,如何能挪用用户的血汗钱?

摩拜单车的做法实在让人无法理喻,用户期待摩拜单车能给出一个合理的解释。

有智库研究分析,摩拜的资金池里可能存有30亿用户押金。此前,著名经济学家叶檀在一档视频节目中作出了这样的推论,被摩拜CEO王晓峰默认。

据悉,当叶檀就“摩拜用户巨额押金被拿来做投资”这一外界疯传的说法进行求证时,摩拜CEO支支吾吾,顾左右而言他。

此次,摩拜的红包车活动,勾起了公众对押金的担心。有网友质问摩拜,“过去了一个星期押金直接被钱包给吞了,直接没有退款,客服电话也不接什么意思?还好意思打广告了?”有网友怀疑,摩拜所发的红包,究竟哪来的钱?

比如,这位网友就指出,“押金不见了,余额不见了,显示服务不可用,扫不开车,明明上周五还在气,找不到反馈APP异常的客服窗口,来微博看评论也是被惊呆了,我超级喜欢的小摩拜,怎么能这样。把押金投入资本市场,运转不过来了?”

然而,令人啼笑皆非的是,用户向摩拜投诉多收费,得到如此回答,“您向摩拜单车反映的问题已经受理,为您增加信用分,感谢您对摩拜的支持。

值得提醒的是,作为单车租赁服务中的重要一环,对于因平台自身技术实力造成的用户无法正常使用租车服务,平台也应积极予以赔偿,而不是通过用户协议简单免责,视而不见。