对话OPPO创始人陈明永:“科技为人,以善天下”

来源:第一财经 | 时间:2020-11-24 10:08:49

在11月17日举行的OPPO未来科技大会上,OPPO创始人陈明永给在场的参会者讲了一个“引水”故事。

每到种水稻的时候,都需要把水引到自家田里,这是非常苦的工作,所以就有人把别人家的引水渠悄悄打一个口子,把水引到自己家的田里,被发现后,反而引发争执。

表面看,这种事情其实并不是多大的事,但是在农村里却在每天重复。这让当时年纪并不大的陈明永感到特别“不适应”,甚至觉得“格格不入”。

确切地说,那个环境让他感觉很滑稽。“那时候可能很多人都不知道善是什么,但是我觉得他们心意的本初还是有善的,但可能是因为在这种太落后或者太恶劣的环境下,生存竞争的本能把善意完全给隐藏了。”这样的成长经历对陈明永而后的求学、从商以及企业管理产生了巨大的影响。从创立OPPO的第一天起,“本分”一词就成为了这家企业的根基。利他、多赢和长期主义的价值观虽然在过去中国商界的红海竞争中多显“另类”,但十多年过去了,OPPO不但活了下来,并且成为了头部手机厂商阵营中的一员。

根据Canalys、IDC 等多家全球调研机构的数据,截至2020年第三季度,OPPO排名全球第五,出货量达3100万,市场份额达到8%,中国市场排名第三,市场份额达到16.6%。

在陈明永当天主题为《跃迁·致善》的演讲里,这位企业家不止一次的提到了OPPO长期坚信的方向:希望通过致善式创新,最终实现一个“至善的世界”。

“善的这种力量,我看见了,然后我相信、我选择、我行动。而‘至善’是一个是顶点、终点,‘致善’意味着我们无限地靠近它,或者说在正确的方向上。”陈明永说,致善的另一层含义,是坚持守善,它没有那么容易,但只要OPPO内部人人都不争强好斗,人人都在思考怎么做好产品,威力一定是非常巨大的。

“商业需要竞争,但不一定是厮杀”

眼下的智能手机市场经过了多轮洗牌已经形成了较为稳固的市场格局。任何一家手机厂商要在一个市场份额高度集中的大盘下要增量,无异于虎口夺食,人力、渠道、资金的消耗战不可避免。

尤其是这两年,由于资源快速集中,市场已经由原来的“倒三角”演变为“T”型格局,即头部品牌继续扩张产品线,高中低价位全线洗牌,腰部品牌空间大幅压缩,规模受限,小品牌产品与消费者形成断层,渠道难以渗透,市场活力大幅减弱。

但机会的窗口总会出现。在分析机构看来,疫情“黑天鹅”与华为手机收缩战线在今年给了这个固化的市场难得的“重构”机会。

CounterpointResearch研究分析师FloraTang表示,若华为的零部件供应情况得不到改善,线下渠道OPPO及vivo凭借从一线到低线城市的广泛覆盖,有望收获大的红利。线上渠道小米及realme预计将收获大的份额。在中国高端智能手机市场,苹果将为大的受益者。

而在华鑫证券的调研报告中,OPPO已将下半年手机生产量加单至1.1亿台。2021年小米、OPPO则更是将产能提高至2亿台,增长了约50%。

面对市场加单的传闻以及重构的话题,陈明永表现出的是“没什么兴趣”。他说,这段时间OPPO确实有加单,但主要目的是回应海外市场的需求,国内会有一点,但不是最主要的。

“OPPO唯一能做的就是扎实自己的业务能力,找准市场节奏。我们要把我们的基础能力、品牌、产品、组织能力做好,然后可能卖多一点、也可能卖少一点。”陈明永说。

一直以来,OPPO所在的“手机赛道”充满了高强度的竞争,恐惧式创新,不择手段去胜利,去掠夺。尤其是在机会窗口打开之际,追逐短期利益依然是当下商业环境中存在的普遍现象。但OPPO内部一直坚守的观点是:“商业需要竞争,但不一定是厮杀。”

“我们警惕短期情绪挑逗带来的危害;别人朝你扔石头的时候,你要不要扔回去?短期情绪的满足,无非是情绪一时爽了一下,但不会对结果带来真正改变。短期行为的最大收益是短期收益,最大的损失则是长期损失。”陈明永说。

而在企业经营活动中,OPPO能够坚持的就是不去被别人所牵引,去干一些不理智的行为。在陈明永看来,真正的围棋高手是你围你的地盘,我围我的地盘,之间可能没有任何厮杀,但高下已见。

“科技为人,以善天下”

对于OPPO来说,比起关注外部环境的变化,高管团队更关心的是内部动作的“不变形”,尤其是在全球化的背景下,“OPPO将成为什么样的企业”一直是陈明永思考的重心。

从去年的OPPO未来科技大会开始,问题的答案逐渐清晰。

2019年,陈明永第一次对外提出“万物互融”的概念,推动OPPO从手机行业跨入IoT领域,并宣布OPPO未来三年投入500亿布局“万物互融”生态研发,包括5G/6G、人工智能、AR、大数据等前沿技术,并构建核心底层硬件技术以及软件工程和系统能力,持续布局多智能终端生态。

而在今年,OPPO的科技战略从“万物互融”进一步跃迁,提出了“3+N+X”的新战略。其中,“3”是指三大基础技术,分别是硬件、软件和服务基础技术。而“N”是OPPO长期构建的能力中心,包括人工智能、安全隐私、多媒体、互联互通等。“X”则指OPPO差异化的技术,包含影像、闪充、新形态、AR等。OPPO表示,将投入战略性资源打造差异化的技术点,给产品带来颠覆性的创新,从而革新用户体验。

在OPPO副总裁、研究院院长刘畅看来,“3+N+X”科技战略是支撑OPPO万物互融未来生态建设的坚实基座。OPPO期待通过“3+N+X”的研发布局,以坚定的技术信仰,持续的研发投入,提升产品和服务,重塑用户体验。

“我们必须回到本质,这个本质就是‘科技为人,以善天下’。”陈明永说,以善意和美好去激发人,用善意和美好去服务人,追求科技进步也是为了寻找更好的方法服务这个世界,这是最重要的根本。

如何实现“科技为人”,从OPPO的导购员身上就可以找到答案。

作为湖南怀化市辰溪县的一名资深导购,米思在一次偶然的机会遇到了一位听障顾客,由于听说困难,顾客对手机的新功能了解并不顺利。这样的顾客在过去并不是各大手机厂商产品销量的主力消费群体。

但在接下来的几个小时里,米思拿出了一个本子,拿出纸笔画图,教他怎么发短信、写微信、拍照片,每一个步骤都用图标标注出来。就这样,这位顾客不仅成为了米思的固定顾客,他身边所有的听障人士都成为了OPPO的用户。还有一些年长的用户,手机用得不熟练,微信登录不上去了也会来OPPO门店寻求帮助。

此外,有些问题无法在当场解决,这些导购就会上门了解情况,下载歌曲、下载视频、充话费、下载戏曲App甚至是拉着售后帮顾客维修WiFi,只要是能做的,就去做。

湖南一名OPPO售后人员说,一些老人在维修后的第二天送来些鸡蛋表示感谢,嘴上虽然不说,但双方都感受到了尊重。

这样的例子在OPPO的体系中并不是“刻意”经营 。在一线导购员中,“科技为人”的价值观在不经意中流露。

陈明永认为,科技解决的是一方面是人文的问题,让更多的人生活变得便利,而另一方面也是满足用户的痛点。“OPPO不希望算法强大了,情感却不在了。”陈明永说,OPPO希望通过“3+N+X”的科技跃迁战略,不仅能让身处大城市的用户获得科技的创新体验,还可以让更广阔的的乡镇市场的人享受到科技带来的美好。

在他看来,无论是现在还是未来,OPPO希望的是聚焦在人本身,通过致善式创新,达到“只为美好,不唯赢”,而赢得用户和市场只是结果。

用长期主义换一个未来

十年前,谈长期主义的时候,陈明永觉得略显“孤独”。但现在,环境的倒逼让越来越多的中国企业家开始认真思考,如何健康长久地活下去。

“短平快行不通的原因,首先是红利机会没有了,第二是因为你短平快,对对手而言也会没门槛。”陈明永说,中国企业界和投资界都有了一种共识,短期情绪并不会带来多少 “便宜”。

他喜欢的一本书《商道》里面曾经提到:“人中直似衡,财上平如水”,做人要像秤那样正直、公平,要把赚钱这件事情当成像喝水一样,你要把财务当成水一样。”

在OPPO多年的成长中,财务报表从来不是管理层关注的重点,为了产品讨论通宵倒是常见的情景。陈明永回忆道,“2008年,我们第一次做手机,那时还是功能机时代,我们在正式推出第一款A103笑脸手机之前,做了一年半的预研。当时的第一批练兵机,已经达到上市销售水平。我们摁住不发,继续打磨提升半年多时间,创造了推出产品最慢的纪录。”

据了解,这款A103最后的销量突破了100万。而在当时,10万台已经是“不得了”的数字。

那之后的十年,OPPO依旧不紧不慢,只做了一件事:把手机做好。据OPPO的一名员工描述,OPPO至今没有任何副业,每年的利润都会按一定的比例分配给股东和员工,剩余的钱,除了常规投资外,更多的则是被投到了未来的产品研发上。

事实证明,手机企业要跳脱出手机行业布局新领域,对研发的投入就不能吝啬。

在本届未来科技大会上,OPPO正式发布了新的三大概念产品:OPPO X 2021 卷轴屏概念机、新一代AR眼镜OPPOAR Glass2021和全时空间计算AR应用OPPO CybeReal。其中,OPPO X 2021卷轴屏概念机是OPPO探索智能终端形态的最新成果,使用者只需轻轻一划,屏幕便如画卷般伸展,呈现几乎“零折痕”的屏幕效果。这款概念机背后,OPPO布局了117项专利,其中卷轴机构相关核心专利12项。

而从投入的时间点来看,这些产品的立项期多数在三四年前,甚至更早。以AR赛道为例,早在2018年,OPPO就基于安卓,推出过AR开发者平台ARunit,吸纳了王者荣耀、京东等开发者入驻。同年,推出AR开发工具软件平台的,还有苹果和华为。

在最新的计划中,OPPO 也会启动AR开发者计划,包含开发者招募、开发者沙龙及开发者支持计划,OPPO将提供支持丰富接口的、完整的端侧SDK及开发工具链,后续将打通OPPO手机AR与OPPO AR Glass平台,帮助开发者打造跨平台、用户级的AR应用。“科技公司的一个挑战在于一定要把未来可能去的技术路径想清楚,而且必须向前去布局,如果没有这个东西,到时候再去做可能来不及,甚至你可能这个专利都没有。”陈明永表示,AR一定是现象级的技术,也是目前OPPO重点投入的方向之一。

只要认定了某个方向,OPPO的特点一定是“毫无保留”地投入。

“现在看到未来好多东西可以变,但问题是什么时候变?变得快还是慢?这是人们很焦虑的事情。但可以肯定的是,未来的变是在产业界内部组织的运作、决策上,这个变化对很多像我们这样的企业来讲,必须要率先去适应。” 陈明永表示。

坚守自己的赛道、果断投入、不吹不黑,不追求短期利益,陈明永所提出的诸多理念其实早已深入这家企业的骨髓。从行业来看,这些理念无疑是珍贵的。在“生死看淡,不服就干”的行业氛围下,“科技为人,以善天下”也给企业经营和科技创新提供了另一条校验准绳,以纠偏各种追求短期效益、拼参数的创新。

“夫唯不争,天下莫能与之争”。(李娜)

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