现在电商平台的发展越来越好，因为方便快捷，很多人都会选择在网上购买自己所需要的东西，这也让物流快递行业得到了极大的发展。但是，近日国内快递业大佬之一的韵达快递被上海消保委点名了。
上海市消保委表示，2020年共受理了上海韵达货运有限公司475件。大量消费矛盾集中在加盟点末端投递服务，涉及未经消费者同意擅自将快递投入驿站、快递柜以及未经消费者同意将快递随意丢弃在门口导致快递灭损遗失的情况。个别消费者反映，在沟通过程中还遭到公司工作人员的谩骂。
对此，上海市消保委称，快递公司有义务根据寄件人约定的投递地址将包裹送到指定的收件人手中，若快递员单方面擅自将包裹投放至快递柜或驿站，甚至随意投递放置，属于违约行为。同时，即便是在疫情防控常态化的大背景下，快递公司如将快递投递至快递单约定之外的其他地点，也应当征得消费者的明确同意。
虽然随着电商平台的繁荣，物流快递行业也在不断发展壮大。但是，现在物流快递行业也出现了不少问题，这大大降低了消费者的使用体验，甚至还损害了消费者的利益。物流快递行业在做大做强的同时，还需要在服务、投递等方面做得更好。
