“网红”小家电 沦为鸡肋遭闲置 提升品质完善服务加强技术创新

来源:广州日报 | 时间:2021-08-31 16:34:28

“全新的,实在没时间摆弄这些厨房小家电,忍痛割爱吧。”“家里各种小家电太多了,用了一两次闲置了,几乎全新特价出,断舍离!”

段时间以来,在网上二手交易台上搜索,不论是榨汁机、三明治机、烤箱、蛋糕机等厨房小家电,还是小型洗衣机、空气净化器、吹风机等生活类小家电,落灰的产品不在少数。

据了解,去年一片红火的小家电市场似乎逐渐“熄火”,未能延续2020年的销售热度。 为何疫情形势向好,小家电市场反而遇冷?业内人士回应称,一方面市场趋于理的结果,另一方面也折射出小家电行业当前存在很多问题。要让小家电行业得到持续发展,行业还需在技术、服务、品牌等方面做出提升。

消费现象: “网红”小家电 沦为鸡肋遭闲置

“去年我购置了很多小家电,特别是厨电方面的。”市民贾冰说,由于去年搬了新家,且疫情期间刷手机时被各类博主“种草”了很多据说能“快速提高生活品质” 的产品,就入手了烤箱、养生壶、蒸蛋器、咖啡机等一堆小家电。

据贾冰反映,她所购置的小家电使用体验并没有想象中那么美好。“比如蒸蛋器就由于设计问题清洁起来不太方便,让人提不起使用兴趣。”

市民王景也反映其在使用小家电的过程中感到失望。她发现产品并不如宣传般好使。王景表示,去年她想购置一台熨斗,市场价格从200元到2000元不等。考虑到使用频率和个人预算,她最终选择了某知名品牌比较价的便携熨斗。

“但后来使用时,我发现这个电器储水少、功率低,存在出热不均匀以及出蒸汽时间较短的情况,烫一件棉衣要好久且效果一般,于是就闲置了。”

据了解,网上还有不少对于“鸡肋小家电”的评选。其中,年来的“网红”产品——多功能锅、专用烹饪器械、迷你洗衣机、桌面空气净化器、紫外线消毒产品等因“使用体验欠佳”或是“使用频率低”等理由上榜 。

观察:

市场趋于饱和

新品创新乏力

随着我国独居人口越来越多,迷你家电、宠物家电等需求也越来越多。而天眼查专业版数据显示,五年,小家电相关企业(全部企业状态)持续增长,年增速维持在15%以上。但在企业数量持续增长的同时,小家电的销售数据却已出现“倒退”的情况。

当前,厨房小家电市场已然步入存量竞争的境地,市场大部分需求来源于消费者常规更新迭代。短期内在刚需品类没有质的飞跃的背景下,我国小家电市场增量来源可能只能依靠新兴细分品类的带动。由于新兴细分品类具有较强的“网红属”,这也给各个小家电企业带来更高的要求,因为这一类产品往往具有“爆发快,饱和快,衰退快”的特点。

实现突破:

提升品质完善服务,

加强技术创新

小家电市场的拓展除了部分客观因素的限制,消费者“欠佳”的消费体验也在某种程度上折射出该市场当前存在的问题。据了解,产品门槛低,产品和品牌良莠不齐的情况较为突出。

很多消费者都曾遭遇小家电使用寿命不长、故障频出等问题。很多小家电售价并不高,未必有专门的线下维修门店。对此情况,业内人士告诉记者,购买小家电应尽量到正规卖场选购,确保售后维修服务有保障。

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