在城市的脉络中，无形的网络信号早已成为新时代的“水电煤”，是人们生活不可或缺的数字基石。有这样一群人，他们穿梭于楼宇之间、奔波在街头巷尾，默默守护着这些数字动脉的畅通，咸安联通装维工程师陈钧便是其中的一员。十几年如一日，他以扎实的技术、朴实的责任心和不懈的坚守，为片区用户筑牢高效稳定的通信屏障，也用真心换来了用户的深切信赖。
“急用户所急”是陈钧刻在骨子里的服务准则，在他的字典里，从来没有“下班时间”的界限。今年夏天的一个傍晚，一场突如其来的暴雨突袭城区，导致某小区部分光缆中断。刚结束一天忙碌工作、正准备下班的陈钧，突然接到了独居老人王大爷的求助电话。电话那头，老人语气焦急又无助，说自己每天晚上都要和远方的孩子视频通话，如今网络中断联系不上，心里实在慌。窗外雨势丝毫未减，夜色渐浓，但陈钧没有片刻犹豫，迅速清点好熔接机、测试仪等工具，披上雨衣便冲进了雨幕。抵达小区后，他在狭窄昏暗的楼道里，借看微弱的楼道灯光和手机照明，蹲在弱电并旁专注地排查故障、熔接光纤。当王大爷家的路由器重新亮起稳定的信号灯，视频里传来孩子熟悉的声音时，老人紧紧握着陈钧的手连声道谢：“小陈，真是太麻烦你了，这下我心里踏实了!”面对感谢，陈钧只是憨厚一笑：“网络通了，你们才能安心。我们多跑一步、快一分钟，用户的焦虑就能少一分。 “在装维团队中，陈钧是大家公认的"活地图”和“明日人”，这背后是他年复一年的积累与沉淀。片区里每个小区的楼宇分布、弱电并的具体位置、不同楼栋常见的网络故障点，他都了然于胸，仿佛心里装看一本详尽的“片区网络手册”。这份熟练并非与生俱来，而是他在无数次巡检、维护中用脚步丈量，在一次次故障排查中用心记录的结果。更难能可贵的是，陈钧从不止步于过往经验，始终保持看对新技术的学习热情。不久前，一位用户反映家中Wi-Fi信号不稳定，尤其在阳台、书房等区域经常断连，严重影响日常办公和娱乐。上门检查后，陈钧结合用户大户型的特点，详细讲解了FTTR全光组网技术的优势一一能实现全屋无死角覆盖、信号稳定流畅，并根据房屋结构协助制定了专属组网方案。方案落地后，用户家中的网络体验大幅提升，他竖着大拇指称赞：“陈师傅是真专业，解决问题又快又实在!
在陈钧看来，装维工作装的不仅是网线，更是人与人之间的情感连接与信任纽带。他的服务，永远比工单上的任务更“多走一步”：遇到老年用户，他会顺手帮老人调试好手机视频通话功能，手把手演示操作步骤，直到老人完全学会;看到用户准备更换路由器，他会根据家庭人数、网络需求推荐性价比高的型号，避免用户花冤枉钱。久而久之，片区里不少用户都存下了他的电话号码，遇到网络问题第一时间就想到找“小陈师傅”。“陈师傅做事我们放心”，这简单的一句话，是用户对他最真挚的认可。风雨无阻是工作常态，随叫随到是职业承诺，精益求精是自我要求。作为一名普通的联通装维工程师，陈钧没有惊天动地的壮举，却在日复一日的踏实工作中，守护看城市数字生命线的畅通。他爬过的每一级梯子、接好的每一段光纤、解答的每一个问题，都是联通“百倍用心10分满意”服务理念最朴实的印证。正是这些平凡岗位上的坚守与担当，让冰冷的科技变得温暖，让联通的服务真正走进了用户心里。
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