中国移动宽带投诉问题回应:已经上报

来源:黑猫投诉 | 2020-06-24 11:21:26 |

消费者“潇湘妃子葬花2014”在6月22日向黑猫投诉平台反映:“本人于6月10日打10086官方客服办理宽带业务,当时帮我受理了,但是过了一个星期都没有装宽带的师傅联系我,我多次打官方电话催办,后来告知我:我居住的地方端口有问题,于是取消了业务,帮我重新预约了。但是几天后我主动联系装宽带的师傅,师傅说,他无权装宽带,说我住的地的宽带被第三方承包了,让询问三原县的中国移动,联系到后确认:确实是第三方承包了,但是联系电话他们也不知道,我们几番折腾也算是联系到了第三方,但是一问价格惊呆了:高于市场价整整5倍,比如官方收费100块钱,第三方第一次就要收500块钱,还不算后续费用。我也曾多次主动联系中国移动三原公司沟通收费问题,他们有承诺联系第三方让等结果,但最终结果都是不了了之,没了下文。。。”

商家“中国移动10086”6月24日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导!”


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