清晨的阳光透过薄雾洒在通山县洪港镇西坑村的青瓦白墙上，陈女士站在院坝里频频望向村口。自从上周办理了千兆宽带升级，家里的电视却时常卡顿，阳台角落的信号更是时断时续。当穿着工装的智家工程师华锋背着工具箱出现在石阶路口时，她快步迎了上去。
“师傅您可算来了!”陈女士把华锋引进屋里，茶几上早已摆好了温水。这个有着两个孩子的家庭，丈夫在外务工，她独自照顾老人和上学的孩子，"孩子上网课要占带宽，老人想看戏曲频道，我晚上想跟丈夫视频，这网络一卡，啥都耽误。"华锋没有立刻打开工具箱，而是拿出笔记本仔细记录：电视卡顿多发生在傍晚六点后，阳台信号弱导致智能门锁偶尔离线，手机连接WiFi时会频繁切换基站信号。在客厅中央，华锋打开光功率计，数值显示-18dBm的正常范围让他排除了光纤线路问题。当检测到路由器LAN口时，仪器屏幕上跳动的"100Mbps"红色数字揭示了症结。"您家这台路由器还是五年前的百兆型号，"他蹲下身指着设备底部的参数标签，"就像给高速公路装了个普通门锁，再好的车也跑不起来。"陈女士这才注意到，路由器一直被塞在电视柜深处，四周堆满了孩子的玩具。
更换千兆路由器的过程只用了十分钟，但华锋特意将设备移到客厅吊柜的中层位置。"这里距离各个房间都是直线距离，"他打开手机WiFi分析仪演示，信号强度从之前的-75dBm提升至-52dBm，"现在您在阳台浇花时刷视频，信号也不会断了。"调试电视时，他发现系统版本停留在2022年，后台运行着12个冗余进程。"智能电视就像小电脑，得定期清理缓存。"华锋一边操作遥控器升级固件，一边讲解4K视频需要的带宽配置，当电视屏幕恢复流畅播放时，陈女士忍不住伸手触摸屏幕："这么快就处理好了，这效率真高呀!"
在随后的半小时里，华锋教陈女士使用联通APP进行网速测试，设置孩子上网的时段管理，还演示了如何用语音助手控制智能家居设备。临行前，华锋在门框上贴了张服务卡片，上面手写着片区维护电话。村口的电线杆上，新架设的光缆在阳光下泛着银光，远处的基站铁塔正在进行5G天线调试。咸宁联通目前已完成全县多个行政村的千兆网络改造，像华锋这样的工程师团队每月要处理超过300起家庭网络优化需求。当陈女士晚上用视频电话向丈夫展示流畅的4K画质时，山村里亮起的万家灯火中，又一个家庭迈入了数字生活的新门槛。
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