技术创新为底蕴 以贴心服务打造智能卫浴场景

来源:中国家电网 | 时间:2022-01-12 14:41:58

数据统计,人的一生大约有3年时间是在马桶上度过的,因此,作为与洁净卫生密切相关、在繁忙生活中带给我们片刻闲暇的马桶,它在人们方便时带来的如厕体验是否舒适,就变得尤为重要。相较于传统马桶而言,在个人健康、和生活体验上都全面升级的智能坐便器,将我们的如厕时光带向了更具品质化的进阶阶段。

虽然目前智能坐便器在我国的市场普及率仅为5%,远不及日本90%、美国60%、韩国60%的高普及度,但我国智能坐便器厂商的制造水,无论在产品的功能创新,还是在产品的质量保证上,都达到了世界级领先水准。在此方面,聚焦“小厕所,大民生”,驱动“厕所革命干净中国”企业战略的九牧,无疑是最成功的一个,2021年九牧的品牌价值达505.78亿元,已连续十一年蝉联行业榜首。

技术创新为底蕴,让如厕体验更健康、舒适

随着大众消费需求和消费能力的双重提升,消费者对于日常如厕的要求也发生了质的改变,坐便器从早前为人们提供方便的单一使用型产品,逐渐向满足消费者对洁净、舒适需求的功能型产品发展,成为人们居家品质生活中至关重要的一环。特别是在两年疫情爆发的情况下,健康除菌更是成为智能坐便器发展的关键词。

基于此,九牧围绕在满足基础如厕需求的同时,更加码在健康、干净、舒适、智能、便捷方向上的布局。其在全球的研发布局覆盖十大重点城市,拥有16个研究中心、15个高端灯塔工厂和5000多名技术创新人才,研究方向涵盖新材料、数字化、人工智能、智能电子、环境健康等多个模块,实现了真正以科技保障消费者的健康与舒适。

在如此强大研发技术和高精尖人才的支撑下,九牧推出的i80魔力泡抗菌智能坐便器,搭载着独特创新的“四重魔力泡泡”科技,可在水封表面形成厚密泡沫层,有效防溅、隔臭、除菌、抑菌;喷嘴、座圈、釉面的三重抗菌设计,更可实现99%杀菌,为消费者提供更加洁净的如厕体验。同时,针对目前部分自建房、小区高层住宅水压低的情况,i80搭载第四代净力冲台,强力泵冲,无惧低压,冲厕无忧。

值得一提的是,此款产品在刚刚结束的“洁净舒爽智享健康——2021中国智能坐便器行业高峰论坛”上,斩获了“2021中国智能坐便器行业优选产品”大奖,九牧更荣获了“2021中国智能坐便器行业领军品牌”大奖。与此同时,据奥维云网数据显示,2021年1-11月,在线上渠道中,九牧以18.9%的销额市占比位列智能坐便器一体机产品的品牌首位,成为市场最大赢家。

同时收获行业大奖和用户口碑是对九牧实力的最大认可,但九牧却并不满足于此,而是不断突破以求给消费者带来更健康、舒适的卫浴解决方案。“后端越接尾端的功效功能,比如杀菌材料,同行业在不同领域里,大家都在这样做。”九牧厨卫股份有限公司副总裁张彬表示,在此方面,九牧不仅仅只针对某一专项进行研究,而是从智能坐便器整体化出发,推进其全方位发展,“从单一某点出发而不是考虑系统整体,起不到健康功效。我们更希望靠前去走,比如从水开始,中国这么大一个区域,水质差异非常大,简单来说,比如北京的水垢硬度很高,它如果堵了,后面再好的功能也发挥不出来,所以我们把中国的水质做了分析,根据不同水质的软硬、含菌量等,使智能坐便器成为一个健康系统的解决方案。”

而在消费者同样看重的智能坐便器的安全层面上,九牧更是从中国房屋结构特和干湿不分的情况出发,在材质的绝缘密封上做功夫、在功能的创新安全上做深耕,九牧智能马桶整机在出厂前需通过360°喷淋测试168小时无异常,整机防水等级可达IPX4。“九牧所有的技术创新都是围绕为人服务,满足消费者对安全、健康生活的追求。”张彬说。

以贴心服务打造智能卫浴场景

虽然两年智能坐便器市场整体向好,但现阶段我国智能坐便器的市场普及率仍较低也是不争的事实,消费者对产品认知度不高是制约其快速普及化发展的重要原因。

“知道产品好,但没体验过的消费者会有疑惑,不知道产品好在哪里。”张彬认为,提升消费者购买率的关键点,是要对消费者进行产品教育,企业不能只在技术等硬件方面下功夫,也要对消费者在情感价值上的感受进行研究,“共同向全社会去呼吁这个产品对人体健康、对生活品质提高的价值。”

另一方面,要从消费者的痛点切入,以设身处地的解决消费者的顾虑来推动产品的普及进程。“消费者痛点中,一个最麻烦的就是很多存量房没有预留电源。”张彬表示,存量房市场非常庞大,这个市场的启动对行业发展是非常必要的,“研究表明,存量房市场的普及率达到10个点,那么智能坐便器在3-5年时间内的市场普及率,可以上升到30%左右。所以我们挑战的门槛是如何去突破这10%的市场使用率。”

在此方面,九牧早已先消费者而忧,打造了一支独立的服务团队,形成了覆盖安装使用全流程的一条龙式服务。不仅包括“测量设计、水电检测、送货上门、安装指导、旧件拆卸、电路改造、清洁消毒、全品检测、优选辅材、无尘防护”十大免费服务,更提供“智能滤芯更换、内部水路清洗、防霉封边升级、产品通检保养、深度污渍清洁、下水管道疏通”六大增值服务。完美解决了消费者的后顾之忧,让消费者足不出户就能享受高品质的上门服务。“作为企业,还是要多为消费者着想,多做点工作,老老实实把服务做好。”

不仅如此,九牧更精准洞察了行业的变革趋势,突破单一智能产品的局限,实现了整个卫浴空间全品类的协同联动,九牧携手华为推出的九牧-鸿蒙卫浴空间解决方案,就为用户带来了前所未有的智联空间体验,完成卫浴空间的升级革命。

在谈及九牧未来在智能坐便器乃至整体卫浴空间的发展时,张彬表示,商业的本质、品牌的本质、经营的本质,核心都是“人”,因此,九牧下一步要做的就是颗粒化,把人分层、分群、分价值观去研究,做到真正的“以用户为中心”,进而以产品去匹配,才更能实现品牌和消费者的双赢。“我们的全球研发中心,最核心的工作就是去感受、去体会用户的痛点,解决他们的难点。”从而给消费者带来更好、更极致、更精细化的体验,为国民创造美好生活。(王晓嫚)

标签: 技术创新 智能卫浴场景 智能卫浴 智能马桶 智能坐便器

业界
移动互联网

©2003-2020 CMS科技网 版权所有       联系邮箱:52 86 831 [email protected]   豫ICP备18004326号-17