今年已经是抗击疫情的第三年，随着时间的推移，疫情仍然在困扰着我们的生活。在后疫情时代中，疫情防控成为了生活中不可避免的事情，勤洗手、多通风、戴口罩成为了每天的必备事项。不过，随着温度的升高，疫情又开始在全国多地蔓延，这让疫情防控的重视程度再次升级。
知名酒店品牌喜来登为了让顾客安心入住，引入了擎朗酒店机器人，为入住顾客带来零接触式配送服务。为了提供宾至如归的温暖服务，喜来登为擎朗机器人起名为欢欢和喜喜，用安全、优质、高效的服务让顾客体验到真正的“欢喜”。
作为酒店机器人来说，其安全、高效的送达是最核心的功能。擎朗智能作为全球资深的酒店机器人企业，在这方面具备一定的技术实力。擎朗酒店机器人搭载了自主研发的定位导航技术，能够自动学习酒店通道、电梯和客房位置，通过人工智能技术自动规划最佳路径，实现配送路程的精准导航。在配送路径中，酒店机器人能够判断障碍物方位，并进行自动避让，安稳的将物品或餐品送至顾客房间门口。
在喜来登酒店中，高峰期的客流量通常非常多，在这期间很难调配更多的人力完成配送服务，这就凸显出酒店机器人的重要性。擎朗酒店机器人可以在无人陪伴的情况下，独自完成各类型的服务工作，包含送餐、导引等工作，既优化人力成本，为用户带来优质服务，又能够降低酒店运营成本，每年节省人力成本超过10万元。同时，擎朗智能的酒店机器人支持多舱体切换功能，最多支持四个房间的同时配送，效率进一步提升。根据统计数据显示，擎朗酒店机器人的送物抵达率大于99%，单次平均送物时间小于三分钟，这对于顾客体验有明显升高。
在后疫情时代中，喜来登酒店通过酒店机器人为顾客带来零接触式服务，直接减少服务人员与顾客见面次数，防止病毒的再次传播。这种安心的服务非常容易得到顾客好感，增强客户粘性，产生酒店体验差异化。用一次次的贴心服务，换取客户的安心入住。
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