陈钧，2014年加入咸宁联通。从事智家工程师工作以来，他始终勤奋敬业，不断提升专业技能。深知网络对现代生活的重要性，他全力以赴为客户解决各种网络问题。无论是繁华市区还是偏远乡村，只要有网络需求，就有他忙碌而坚定的身影。十一年来，凭借丰富经验和精湛技术，他总能迅速解决客户问题，赢得了广泛赞誉。
为留守老人架起网络“连心桥”
在陈钧负责的片区，老年客户较多。老人记忆力减退、接受新事物慢，往往需要他多次上门演示、耐心指导。5月中旬一天晚上8点多，陈钧接到温泉白茶五组黄爹爹的求助电话，称家中网络中断。网络是老人与远方子女视频、了解外界的重要桥梁。陈钧第一时间携带工具赶往老人家中。到达后，他迅速检测，熟练使用仪器排查线路、测试信号。发现问题后立即修复，并耐心讲解日常网络使用常识，帮助老人更好地维护网络。网络很快恢复畅通，黄爹爹脸上露出笑容。陈钧收拾工具时不忘叮嘱：“以后网络再有问题，随时给我打电话。”
作为扎根一线的智家工程师，陈钧始终将银发群体的需求放在心上。面对他们在智能设备使用上的障碍，他坚持“多说一句指导、多教一次操作、多留一份耐心”，用通俗语言反复讲解；老人有困难时，他主动化身“临时家人”，在维修间隙暖心询问近况。这种超越职责的人文关怀，正是“联通好服务，用心为客户”的生动写照。
巧思布线解难题 专业服务获称赞
6月初，陈钧接到中央城用户江先生电话，反映家中网页有时打不开、视频模糊，希望尽快上门处理。陈钧电话中安抚用户，第一时间赶到。检测发现网络本身无问题，问题在于房屋面积大，WiFi信号无法穿透承重墙，导致接收信号差。勘查现场布局后，陈钧主动向用户推荐联通FTTR全光组网技术，耐心讲解产品特点和方案。通过隐形光缆布线，他为用户打造了千兆网速的全屋覆盖，既解决了实际问题，也提升了网络体验。用户当即同意安装。经过两个多小时施工，网络问题圆满解决。用户对智家工程师的专业安装非常满意，表示后续会推荐亲友找他办理宽带。
从青葱岁月到不惑之年，陈钧用十一年的坚守诠释了联通人的匠心。正如他常言：“单丝不成线，独木不成林——正是无数在平凡岗位发光发热的联通人，织就了通信服务的金字招牌。”陈钧的故事，是无数联通智家工程师的缩影。他们用平凡的行动，书写着不平凡的服务篇章。正是这些默默奉献的工程师，让联通的服务不仅是技术支持，更是情感的传递和温暖的陪伴。咸宁联通将继续秉承“联通好服务，用心为客户”的理念，为客户提供更优质、贴心的服务体验，传递这份联通的温暖与关怀。
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