近日，中心广场营业厅上演了温馨一幕。一位老年客户因对智能手机操作不甚熟悉，专程来到营业厅寻求帮助。工作人员迅速响应，在专设的“老年人优先服务席”为其提供了一次细致、耐心的智能手机应用指导。在服务过程中，工作人员从最基础的手机界面操作讲解开始，循序渐进地指导老年客户如何便捷地查看天气预报功能，使其能够提前了解天气变化，更好地安排日常生活与出行;同时，他们耐心教学老人如何使用常见的新闻资讯类应用，通过简单的指尖滑动来轻松获取最新信息，拓宽其了解外界的渠道。在整个教学环节，工作人员始终面带微笑，用词通俗易懂、演示步骤清晰，有效缓解了老年客户面对智能设备时的紧张与陌生感。
从最初对复杂功能的困惑，到在引导下逐步掌握基本操作方法，这位老年客户脸上露出了满意和欣慰的笑容。此次服务不仅仅是解决了一次具体的操作难题，更重要的是传递了中国联通乐于助老、耐心服务的态度，增强了老年客户拥抱数字生活的信心。
未来，中国联通天门分公司将继续优化营业厅服务流程，探索开展更多形式多样、内容实用的助老服务活动，致力于让通信技术发展成果惠及包括老年群体在内的所有客户，助力构建包容、温暖的智慧社会。
标签：
