“刚脱下军装回地方，就学到这么实用的防骗技巧，太及时了!”近日，黄冈联通英山分公司“客户日”退役士兵反诈专场活动现场，一位老兵的感慨道出了在场二十余名退役士兵的心声。这场精准对接退役士兵需求的反诈宣讲，是黄冈联通“客户日”服务下沉、精准惠民的生动实践。
针对退役士兵群体刚回归社会、对各类新型诈骗手段辨识度不高的特点，英山联通客服经理量身定制宣讲内容。活动中，工作人员聚焦“冒充军警采购物资”“虚假退伍安置补贴”“高收益理财陷阱”等退役士兵群体高发诈骗类型，结合真实案例拆解骗子的话术漏洞和操作套路，让老兵们直观认清诈骗危害。
“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”，宣讲现场，客服经理反复强调“三不一多”反诈原则，并通过互动问答的形式强化记忆。针对部分老兵智能手机操作不熟练的问题，工作人员一对一指导大家下载安装国家反诈中心APP，设置来电预警功能，筑牢科技防诈“防火墙”。
英山联通的精准服务，是黄冈联通在全市优化“客户日”服务的缩影。为让“客户日”真正贴近群众需求，黄冈联通旗下各分公司精准定位不同群体痛点，针对老年群体开展防诈助老服务，为商户普及收款安全知识，此次面向退役士兵的专场活动更是将服务精准落到特殊群体心坎上。
“致敬老兵、守护安全是企业应尽的责任。”英山联通相关负责人表示，未来黄冈联通将持续推进“客户日”服务精准化、常态化，针对不同群体推出定制化服务，以专业贴心的服务践行央企担当，为退役士兵等群体保驾护航，为建设平安黄冈添砖加瓦。
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