“师傅，您可算来了!孩子网课学习总掉线，我们全家都着急!”近日，家住温泉肖桥公廉租房小区的张女士一开门，就向如约上门的联通智家工程师钱江涛道出困扰。
身着工装、肩背工具箱的钱江涛一边安抚用户，一边利落地穿上鞋套走进客厅。“您放心，今天我一定会把网络问题排查清楚，让孩子上课流畅、家人用网顺心。“他没有立即动手检修，而是先细致询问张女士家的用网场景：“平时哪些人用网多?卡顿一般出现在什么时段?哪个房间信号最不稳定?”在了解到家中孩子上网课、大人远程办公、老人刷视频等用网需求，以及书房Wi-Fi频繁断连的情况后，钱江涛开始了系统“诊断”。打开工具箱，他先后使用网络测线仪、Wi-Fi信号检测仪等设备，从入户弱电箱开始逐段排查。很快，他发现光纤接口存在轻微氧化，"这个接头会影响信号传输，我为您更换一个新的。”钱江涛用酒精棉片细致清洁后，换上新接口，动作娴熟有序。随后，他手持信号检测仪，在各个房间走动测试，结合数值向张女士解释："书房离路由器最远,中间还有墙体阻隔，信号衰减比较明显。”他建议将原本置于电视柜旁的路由器，移至客厅中央的高处
位置，以实现更均匀的信号覆盖。调整位置后，钱江涛用笔记本电脑进行测速。结果显示，下载速率达128MB/S，上传速率350MB/s，延迟仅10ms，完全符合千兆宽带的标准。他还进一步优化了路由器设置，关闭冗余功能，降低设备干扰。为验证效果，钱江涛与张女士一同在书房用手机测速，信号满格。张女士看看流畅播放的在线课程，终于舒展了眉头：“太感谢了!不仅修好了网络，还教会我不少知识，联通的服务真是专业又暖心。"临行前，钱江涛留下服务联系卡，并耐心指导张女士日常如何自查、重启设备，处理简单故障。随后他又匆匆赶往下一户预约家庭。
钱江涛的身影消失在楼道转角，他的工具箱里装着的不仅是检修设备，更是千家万户对畅通网络的期待。从晨光熹微到暮色四合，像他这样的联通智家工程师们始终奔波在服务一线，用专业与耐心守护着数字时代的"最后一公里"，让每一次网络畅通都成为温暖生活的注脚。
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