“师傅，我家客厅的WiFi信号总是不稳定，这次二次光改能彻底解决吗?”利川飞洋华府小区的中心步道上，居民张阿姨拉着联通智家工程师的手，满怀期待地问道。近日，恩施联通利川分公司“智慧家庭服务日”活动走进社区，不仅为居民提供千兆网络升级服务，还开展了消防安全知识宣传，让冬日的社区洋溢着浓浓暖意。
活动当天，小区步道两侧挂满了醒目的红色横幅，上面写着“千兆光改，光纤到房间，处处满千兆”“关注消防，远离火灾，共建美好家园”等标语，吸引了众多居民驻足围观。联通工作人员在咨询台前忙碌着，桌上整齐摆放着光改政策手册和消防知识折页，智家工程师们背着工具包，随时准备为居民上门检测网络。现场布置温馨而有序，处处彰显着企业的用心与专业。
在活动现场，刚办理完网络升级的李先生兴奋地说：“以前家里的WiFi一到卧室就‘卡壳’，现在光纤直接拉到每个房间，孩子上网课、老人看视频都顺畅多了。”他特别提到，工作人员不仅免费上门布线，还帮他优化了路由器的位置，并耐心讲解了千兆网络的优势，服务细致周到。此外，工作人员还向他普及了冬季消防安全知识，让他感到十分贴心。
为了让居民们更直观地了解消防安全的重要性，活动特别邀请了消防志愿者进行灭火器使用演示，并详细讲解了冬季用电、用气的安全注意事项。联通利川分公司经理表示：“很多老年居民对网络操作不熟悉，同时也容易忽略消防细节。我们将网络升级与消防安全宣传相结合，就是希望能真正解决居民的实际问题，提升他们的生活品质和安全意识。”
活动当天，联通团队共为20户居民完成了网络检测，15户居民办理了二次光改，发放消防宣传资料80余份。居民王奶奶拿着刚领到的消防折页，连连称赞：“既升级了网络，又学到了消防知识，这样的活动我们欢迎!工作人员还帮我检查了家里的插座安全，心里踏实多了。”
截至当天下午，飞洋华府小区的千兆光改工作已完成60%，联通团队表示将继续驻点服务，为居民提供“网络+安全”的一站式服务体验，让千兆网速与安全保障一起走进每户家庭。
中国联通始终秉持“以客户为中心”的服务理念，通过深入社区、贴近用户的方式，不仅为千家万户带来更快捷的网络体验，更用实际行动传递温暖，守护居民的安全与幸福。正如张阿姨所说：“这次活动不仅解决了网络问题，还让我们学到了实用的安全知识，真是‘暖到了心坎里’!”
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