近日，黄冈市蕲春县乡镇一位村民王先生在办理宽带业务时，真切感受到了联通服务的细致与专业。原来，王先生一家刚搬进翻新的自建楼房，发现原先布设的网线不仅老旧杂乱，信号不稳，还和新装修的环境极不协调。他联系黄冈联通申请安装宽带后，蕲春乡镇智家庭工程师陈玉立即上门服务。
陈玉没有简单地沿用原有线路，而是站在用户角度，主动提出全面优化布线方案。他仔细查看房屋结构，询问王先生一家人的网络使用习惯和家具摆放计划，最终确定了从客厅到多个房间的高效走线路径，并尽可能将线缆隐藏于踢脚线后或柜体边缘，最大限度保持美观。
施工过程中，陈玉操作专业细致，使用穿线器小心翼翼布线，全程注意保护墙面和装修不受损坏。多余线缆他都一一捆扎收纳整齐，既安全又整洁。安装完成后，他还多次测试各个房间的网络信号和传输速率，直至全部达标。最后，他耐心向王先生演示了如何连接使用、怎样重启调测，并留下联系方式便于后期咨询。“把我们自己的事当成用户的事来办，服务才能做到心里去。”陈玉简单的话语背后是强烈的责任心。近年来，黄冈联通在乡镇地区持续强化装维团队的服务意识与技能培训，推动智慧家庭服务不断升级，以实际行动赢得了农户们的信任和好评。
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