近日，咸宁嘉鱼联通的志愿者们走进了热闹的嘉鱼鱼岳路社区，精心组织了一场主题为“联通助力医保惠民，医保补贴全家领”的便民服务活动。
活动当天，志愿者们早早布置好服务台，醒目的横幅和详尽的政策宣传单页立刻吸引了往来居民的注意。现场气氛热烈而有序。聚焦实操解难题是活动的核心环节。志愿者们耐心细致地接待每一位前来咨询的居民，特别是对智能手机操作不熟悉的老年人。他们手把手指导居民如何通过手机APP便捷地申领和使用电子医保凭证，详细讲解医保个人账户查询、异地就医备案、门诊慢特病待遇申请等高频业务的操作流程。对于居民提出的“医保报销比例怎么算”、“特定药品如何申请”、“家庭共济账户怎么绑定”等具体问题，志愿者们均依据政策规定，给予了清晰、准确的解答，消除了大家的疑虑。
政策宣讲润心田同样重要。志愿者们不仅答疑解惑，更化身为惠农政策的“宣传员”。他们用通俗易懂的语言，向社区居民，尤其是农村户籍或老年群体，详细解读了“医保补贴全家领”的核心内容。重点介绍了居民医保参保缴费的政府补贴政策、困难群众参保资助政策、以及医保待遇保障范围等与居民切身利益息息相关的信息。通过生动的实例说明，让居民们深刻理解国家医保政策带来的实惠，知晓如何合规享受“家门口”的医疗保障，确保惠民政策应知尽知、应享尽享。
这场活动，贴心服务零距离的关怀贯穿始终。志愿者们不仅守在服务台前，更主动走向在旁观望或行动不便的居民，提供“一对一”的辅导。对于个别高龄或身体不便、无法亲自到场的居民，志愿者在了解情况后，还主动提供上门服务，将政策送到家，把操作指导做进门。这种想群众之所想、急群众之所急的贴心服务，赢得了社区居民的一致好评。大家纷纷表示，这样的活动接地气、办实事，真正解决了他们“不知道”、“不会用”的实际困难，感受到了联通服务的温度和国家政策的温暖。
咸宁嘉鱼联通的此次便民行动，不仅是一次简单的志愿服务，更是央企践行社会责任、服务民生的生动体现。通过面对面、心贴心的服务，让“医保惠民”不再是一句口号，而是变成了居民手中看得见、摸得着、用得上的实惠，切实提升了群众的获得感与幸福感，为构建和谐社区、助力乡村振兴贡献了积极的联通力量。
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