人勤春来早，奋进正当时。2月24日，是春节长假后的第一个工作日。当人们还沉浸在马年新春的喜庆氛围中时，云岩区政务服务中心的全体工作人员已迅速从“休假模式”切换到“工作模式”，服务办事群众。
办事大厅秩序井然
上午九点，记者走进云岩区政务服务中心大厅，看到这里窗明几净，所有服务窗口全部开放。尽管前来办事的群众不少，但在工作人员的引导下，现场秩序井然。
群众有序办理业务
在自然人综合服务区，工作人员正在为一位前来办理社保业务的老人提供服务。“阿姨，您别着急，现在办理社保查询不用排队取号了，您在手机上就可以操作。”该工作人员一边说着，一边手把手指导老人下载手机APP。
在隔壁的综合受理窗口，市民张先生正在办理企业营业执照变更业务。从取号到提交材料，整个过程不到10分钟。
“没想到这么快！我以为节后第一天人会很多，特意起了个大早，结果工作人员效率非常高，态度也特别好。”张先生拿着受理通知书，高兴地对记者说。
近年来，云岩区通过优化窗口设置、强化人员培训，打破了部门壁垒，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，提高服务质效。
针对一些不熟悉流程的群众，大厅里的事前辅导区域也忙碌了起来。身着绶带的工作人员穿梭在人群中，向群众主动询问、靠前服务，进行事前辅导、材料预审。
“节后第一天，虽然业务量大，但我们坚持标准不降、服务不减，特别是对老年人、残疾人等特殊群体，更要做到‘面对面’帮办、指导办及中午不打烊，让他们感受到政务服务的温度。”区政务服务中心相关负责人说。
据了解，目前云岩区已在全区18个街道（镇）和170个村（社区）便民服务站设置了223个综合服务窗口，构建了区、街道（镇）、村（社区）三级联动的政务服务体系。
相关负责人表示，新的一年，云岩区政务服务中心将以更加务实的作风和创新的举措，持续深化“放管服”改革，聚焦企业和群众办事的难点、堵点，不仅要让群众办事“只进一扇门”，更要通过“数字赋能”实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，不断提升政务工作标准化、规范化、便利化服务效能，持续优化营商环境，为云岩区高质量发展贡献力量。
来源：云岩区融媒体中心
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