“以前手机字太小看不清，现在调大了，看子女发的微信特别清楚!”在黄冈联通蕲春营业厅，刚学会调整手机设置的王奶奶满脸笑容。为弘扬尊老敬老传统美德，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，黄冈联通蕲春营业厅近期开展“银发关爱”专项行动，用贴心服务让老年人尽享智能生活便利。
针对老年用户普遍存在的手机操作难题，营业厅工作人员化身“银发助手”，提供一对一专属指导。他们俯下身子、放慢语速，手把手教老人调整字体大小和音量，确保屏幕清晰、声音洪亮;针对健康码出示、手机缴费、视频通话等常用功能，更是拆分步骤细致讲解，直到老人完全掌握才放心。
遇到记性不好的老人，工作人员还会把操作步骤写在便签上，方便他们随时查看;对行动不便的老人，主动登记信息，承诺提供上门服务。暖心的举动、耐心的态度，让营业厅里充满温情，老人们频频竖起大拇指，“联通的服务真贴心”成为现场最常听到的称赞。
数字时代，服务不应有“门槛”。未来，黄冈联通将持续深化“银发关爱”行动，推出更多适老化服务举措，用有温度的服务化解老年群体的数字困扰，以实际行动践行企业责任，让联通的服务力量温暖每一位老年用户的晚年生活。
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