为深入践行“联通好服务 用心为客户”服务承诺，咸宁联通赤壁分公司总经理佘婉深入服务一线开展“民有所呼，我必有应”总经理办实事活动。围绕公众业务和政企业务双主线，带领团队在营业厅、政企客户单位、社区营销点开展现场办公，视客户呼声为行动号角，把客户需求转化为服务动力，用实际行动践行央企担当。
在城区自有营业厅调研中，佘婉聚焦客户体验与员工效能，详细询问业务办理流程优化、系统支撑效率、投诉闭环处理等关键环节。同时在现场与进厅客户展开一对一深入交流，认真倾听客户在使用中遇到的实际问题，在交流过程中佘婉始终保持着专注的倾听姿态，认真记录客户反映的问题细节。当一位客户反映小区信号问题时，她详细询问客户的具体位置和使用场景，当场协调网络部门核实小区信号问题并承诺上门实测处理在一周内解决。“看到领导这么重视我们客户的意见，感觉特别踏实，这样的服务态度，让我对联通更有信心了!”客户李女士感慨的说道。
在“走万企”专项行动中，佘婉亲自带队深入一线高频次、高效率开展政企客户拜访与需求调研。面对维达力科技股份有限公司提出的网络建设需求，赤壁联通联合省市技术部门连夜制定万兆园区解决方案;在赤壁多所学校项目中，充分发挥专业能力与沟通协调能力，通过多次与学校相关负责人进行项目交流，深入了解客户需求，成功突破关键环节，以专业能力和优质服务推动云桌面重点项目落地。
在社区活动现场，佘婉手持记录本，面对名尚精英小区居民反映的宽带安装需求，她详细询问周边小区宽带资源情况，将客户反映的建议都逐一记录，通过联系市分多部门协作、多轮协商沟通，攻克重重难关，最终实现区域宽带100%覆盖，以实际行动赢得客户的信任和满意。
谈到与客户交流的感受，咸宁联通赤壁分公司总经理佘婉表示，每一位客户的反馈都是联通最宝贵的财富，客户的每一条建议都在帮助我们成长，只有真正站在客户角度思考，才能提供有温度的服务。客户的事无小事，接下来，联通公司将持续推动“民有所呼，我必有应”总经理办实事活动走深走实，打通高品质服务“最后一公里”，用“联通速度”跑出便民加速度，以“民生温度”丈量服务满意度，为广大客户打造更优质、更贴心的服务体验，续写“人民邮电为人民”的通信服务新篇章。
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