“手机网又断了，孩子们发的视频看不了”“缴费页面点不开，急得慌”——乡镇老人的这些用网难题，不仅是生活困扰，更是横在他们面前的“数字鸿沟”。黄冈联通志愿者将这些诉求记在心上，化身“移动网管”，用脚步与专业为老年群体搭建起通往数字生活的桥梁。
从村口小院到山间农舍，志愿者的身影活跃在乡镇各个角落。他们带着专业工具挨家挨户上门，仔细排查网络故障，精准调试设备参数，细致检修线路接口，不放过任何影响网络的细节。遇到信号弱的区域，当场优化网络覆盖，确保老人家中的网络稳定流畅。
解决完硬件问题，志愿者们又变身“耐心老师”。他们放慢语速、放大字体，手把手教老人连接WiFi、清理手机缓存;针对视频通话、线上缴费等高频需求，拆分步骤反复演示，直到老人能独立操作才放心。“现在不光能看孙辈的视频，还能自己交水电费，太方便了!”刚学会操作的李奶奶笑着说。
用专业服务化解不便，用贴心守护温暖乡间。黄冈联通志愿者以责任为笔、以服务为墨，让稳定网络覆盖乡镇每个角落，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。这份扎根民生的担当，不仅让老人们在数字时代不掉队、享便利，更让联通服务的温度传遍千家万户。
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