近日，江汉联通幸福社区营业厅聚焦老年群体数字需求，启动 “科技助老” 爱心服务活动，以手把手教学、个性化指导，帮老年居民跨越 “数字鸿沟”，享受数字化便利。
活动现场，营业厅店长陈敏以居民李大爷为对象，展开细致教学。从微信视频通话的拨号、接听，到学习强国 APP 的文章浏览与视频观看，陈敏逐步演示，握着老人的手指导点击、滑动操作。得知李大爷总因字体小看不清，她还贴心调大字号、调高音量：“您看，这样字清楚了，声音也够大，以后用着更省心。” 学会后，李大爷当场拨通女儿视频：“现在随时能看见你，比打电话方便多了!” 不住夸赞服务暖心。
除基础功能外，工作人员还针对老人高频需求，演示线上交水电费、查社保缴费记录、预约社区体检等操作，结合 “交电费怎么看账单”“忘密码怎么找回” 等问题现场解答。生动的场景化教学，让老人们快速掌握技能，真切感受到数字生活的便捷。
“让老人敢用、会用智能设备，是我们的目标。” 陈敏表示，后续 “科技助老” 将每周开展，持续聚焦老人需求，提供针对性服务，切实打通老年群体融入数字生活的 “最后一公里”。
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