随着通信资源的循环使用，“二次放号”在为更多用户提供号码选择的同时，也可能带来历史绑定信息关联的困扰。为解决这一实际关切，荆门联通秉持“客户为本”服务理念，全面优化并推出了“二次号码焕新”功能。通过技术升级与主动服务相结合，致力于让用户能够更顺畅、更安心地使用通信号码，享受纯净无忧的通信体验。
自助办理，焕新服务触手可及。为最大程度提供便利，中国联通APP已正式上线“二次号码焕新”服务功能。用户无需亲临营业厅，只需登录中国联通APP，即可依照清晰的页面指引，自助、便捷地完成相关操作。这一功能的上线显著提升了服务的可及性与办理效率，让号码焕新过程变得简单流畅。
能力升级，源头保障清爽入网。在实现用户端自助办理的同时，不仅优化了“一键解绑”的流程，更创新性增加了“二次号码标记清除”功能，从源头最大程度地减少新用户可能面临的困扰，确保号码以“洁净”状态投入市场，保障用户享有更优的初始使用体验。
主动宣贯，全流程贴心陪伴。为确保此项服务能够有效触达每一位相关用户，荆门联通加强了内部培训与外部告知。一方面，组织一线服务人员全面掌握服务流程与指引，确保咨询答复准确专业；另一方面，通过APP消息推送、业务办理环节提示等全触点方式，主动告知用户相关权益与操作路径。公司还专门制作了直观易懂的操作指导视频，通过抖音、视频号等新媒体平台进行传播，让这项贴心服务“看得见、学得会、用得上”。
荆门联通通过对“二次号码焕新”服务的系统化升级，体现了对用户细微体验的持续关注与用心。未来，将继续紧跟客户需求，以更智能、更人性化的服务，让每一次通信连接都始于清晰的权益、归于安心的使用。
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