家庭宽带服务的价值正从单纯的“高速连接”，向精细化的“场景管理”演进。荆门联通的智家工程师团队在日常服务中，正将专业能力延伸至更具社会意义的维度：协助家长管理孩子的网络使用行为，让技术真正服务于健康的家庭数字环境。
上个月，掇刀区的陈女士来升级宽带，跟工程师王师傅倒了苦水：上初中的儿子总躲在房间熬夜刷平板，说了好几次都没用，亲子关系都僵了。“能不能从网络上想想办法?”她问得很犹豫。
王师傅没立马拍胸脯，先跟陈女士聊了二十多分钟：孩子几点睡、常用哪些设备、学习和玩的时间怎么分配、哪些网站绝对不能碰。摸清楚情况，他打开智能网关后台，开始量身定制方案。
他没搞“一刀切”断网，而是给孩子的平板和手机设了独立“子账户”。周一到周五晚上十点半到早上六点，开启“学习模式”——只能上陈女士认可的几个教育网站;周末放宽点，但十一点后照样限制。
王师傅还帮陈女士装了家长控制APP，手把手教她看孩子的上网时长、实时在线状态，“要是孩子要查学习资料，您在手机上就能临时开放权限”。
“技术限制只是辅助，关键还是沟通。”临走前，王师傅特意提醒陈女士，最好与孩子坦诚沟通这些设置的目的，将其定位为“健康作息帮手”而非“监控工具”。他还建议，可以定期与孩子一起查看使用报告，讨论哪些是合理使用，哪些需要调整。两周后回访，陈女士特别高兴：孩子熬夜的毛病改了，她看着APP里的使用数据跟孩子沟通，也不用再瞎猜、瞎着急。
在荆门联通看来，现代家庭网络服务者的角色，正从“管道工”转变为“数字生活协作者”。我们想做的，不只是宽带服务商，更是家长的“数字助手”、孩子的“成长守护者”。毕竟，好的网络服务，从来都是以人为本，连起信号，更连起安心。
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