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近日，察右中旗医保局组织工作人员主动下沉一线，深入惠民市场、医院门诊、社区服务中心等人流密集区域，开展医保缴纳与续缴专项宣传活动。通过“手把手教学、面对面答疑”的贴心服务，真正把医保政策送到群众身边，让民生保障更有温度、更接地气。
活动现场，医保工作人员通过发放政策解读手册和便民宣传品、设置咨询服务台等多种形式，向过往群众详细讲解医保缴费标准、线上线下缴费渠道、续缴截止时间、报销范围及流程等核心内容。针对惠民市场商户“时间紧、不便离岗”、医院就诊群众“关注报销细节”、社区老年人“不熟悉智能操作”等不同群体的实际需求，工作人员精准对接、分类施策，尤其聚焦手机线上缴费这一高频需求，用通俗易懂的语言拆解操作步骤，现场演示注册登录、信息核对、在线支付等全流程。对年纪较大、操作存在困难的群众，工作人员更是一对一耐心指导、全程协助，确保每一位居民都能听懂政策、学会操作，轻松完成缴费。
“之前总搞不清手机上怎么续缴医保，今天工作人员一步步带着我操作，还特意提醒了报销的注意事项，真是太实用了！”察右中旗科布尔镇居民郭卫东拿着刚完成缴费的手机，满脸笑意地说，“这种走进商户的宣传方式特别好，不仅不耽误我们做生意，还能把政策学明白。”
“我们特意选择人流量大、群众集中的场所开展宣传，就是为了精准触达社区居民、老年群体等重点人群。”察右中旗医疗保障局副局长安建平介绍，“很多居民，尤其是老年人，对医保缴费的细节、线上操作的流程不太熟悉。通过‘手把手教、面对面讲’的方式，就是希望让大家把政策吃透、把流程摸清，避免漏缴、错缴，稳稳守住自己的‘健康保障线’。”
此次医保宣传活动紧扣群众急难愁盼问题，打破“坐等咨询”的传统模式，主动靠前服务，将政策讲解从“办公室”搬到“百姓身边”，有效打通了医保服务的“最后一公里”，让民生政策真正走进千家万户。
下一步，察右中旗医保局将持续拓展宣传覆盖面，针对不同群体的需求特点开展个性化、常态化政策宣讲，通过线上新媒体推送、线下入户走访、重点场所驻点宣传等多种形式，推动医保政策从“入眼入耳”向“入脑入心”转变，切实守护好人民群众的医保权益，筑牢坚实可靠的民生保障安全网。（云娜 高伟 张莉娜）
[责任编辑：贾小燕]
