近日，咸宁联通咸安乡镇营服的志愿者们走进咸安区高桥镇石溪村，开展了一场主题鲜明、服务细致的公益助老活动。此次活动聚焦乡村银龄群体跨越“数字鸿沟”的实际需求，力求将温暖切实传递到每一位乡村长者的心头。
活动当天，志愿者们一户户探访，耐心询问村民家中网络的实际使用状况，倾听他们在智能设备应用中遇到的困扰与不解。是网络信号不佳影响了几代同堂的视频通话，还是手机操作复杂阻碍了线上挂号?每一个细节都被志愿者们认真记录。同时，结合乡村老年用户的特点和需求，志愿者们清晰地介绍了当前特别针对老年群体推出的惠民优惠业务，如更简化的操作流程、更贴心的专属套餐以及优惠的安装政策。对于有进一步需求的老人，他们并未止步于泛泛的解答，而是开启“一对一”甚至“多对一”的深度咨询服务。在低矮的木屋前，或在洒满阳光的小院里，志愿者们躬身于老人身旁，手把手指导如何使用智能手机进行日常缴费、浏览新闻，或是与远方亲人流畅进行视频连线，让无形的数字桥梁化为乡村老人手中可感知的便利。
服务带来的改变与满意，清晰写在老人们舒展的笑颜和真诚的话语中。在活动现场，村民徐大爷感触尤为深刻。他动情地说道：“现在联通的服务，那真是又实惠又贴心!感觉像是给我们这些上了年纪的老骨头特意配了个‘数字拐杖’。以前看别人用手机玩新鲜玩意儿，心里头想学又怕弄坏机器，也不敢多想。这下好了，志愿者一点点地教，连字都帮我们调成大号的，以前不敢想的看视频、买东西，现在全都摸到门道了!真心感谢他们大老远到村里来做这件事，这样的活动太受欢迎了，以后可得多来啊!”徐大爷朴实的肺腑之言，道出了现场许多老人的共同心声。望着眼前耐心细致的年轻人，看着手机屏幕里清晰显示着远方的笑脸，不少村民纷纷感慨，科技不再是冰冷的高墙，而成了传递亲情、丰富生活的温暖窗口。这份由衷的谢意与热切的期盼，是对联通公益助老行动最直接、最温暖的肯定。
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