连日来，荆州市气温骤降，寒意渐浓，但在城市的大街小巷，一股通信服务的暖流正在涌动。为有效应对低温天气对通信网络的影响，保障辖区商户经营顺畅，湖北荆州联通主动出击，组织专业团队开展“上门暖心服务”专项行动，以优质的通信保障和贴心的服务举措，为商户驱散冬日寒意，赢得了广泛赞誉。
针对冬季低温可能导致的网络信号波动、设备运行不畅等潜在风险，荆州联通未雨绸缪，提前部署。公司组建了由网络技术骨干与客户经理组成的专项服务小组，重点梳理餐饮、零售、物流等行业商户清单，制定了精细化的“一商一策”上门服务方案。服务团队携带专业检测设备深入门店，对宽带网络、语音通话及智能终端进行“地毯式”排查，细致检测信号强度与网络速率，及时消除线路老化、接口松动等隐患，确保商户通信“零阻断”。
“天这么冷，还麻烦你们跑一趟，现在网速快了，收款接单都顺畅了!”辖区内一家小吃店老板对上门服务的工作人员连连道谢。除了硬件检修，服务人员还化身“数字顾问”，耐心向商户讲解冬季通信设备保养技巧，并现场演示智能组网、云POS等数字化应用，根据商户实际经营需求推荐高性价比的通信套餐与解决方案，切实助力商户降本增效。
民有所呼，我有所应。针对商户提出的个性化需求，荆州联通服务团队现场记录、快速响应，建立了“问题台账”与“服务闭环”机制，确保“事事有回音，件件有着落”。从清晨到日暮，服务人员穿梭在各个商圈门店，用专业的技术和高效的服务，为商户筑起了一道坚实的冬季通信“安全防线”。
据统计，此次专项行动累计上门服务商户超百家，排查解决网络故障及设备优化问题50余件，发放通信服务指南300余份。下一步，湖北荆州联通将持续聚焦商户数字化转型需求，以“好网络”为基石、“好产品”为支撑、“好服务”为保障，不断提升服务响应速度与专业水平，用有温度的通信服务赋能商户高质量发展，为地方经济建设注入强劲的联通力量。
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