“王阿姨，您看这样点就能视频通话，以后想孙子了随时能看见!”
“李爷爷，我帮您把反诈提醒设置成桌面快捷方式，陌生链接可千万别点……”
近日，一场主题为“智慧助老·暖心同行”的志愿服务活动在荆州多个社区温馨上演。湖北荆州联通的志愿者们化身“数字向导”，用耐心与细心为老年朋友们搭建起通往数字时代的“便民桥”，让科技红利真正惠及每一位老人。
随着数字化进程加速，智能手机、线上服务已成为日常生活的必备工具，但许多老年人因不熟悉操作流程，面临着“用机难”的困境。湖北荆州联通始终坚守“人民邮电为人民”的初心使命，聚焦老年群体的实际需求，组建由业务骨干、技术能手组成的志愿队伍，常态化开展进社区助老服务。 活动现场，志愿者们围绕老年人高频使用的手机功能，开设了生动的“一对一”实操课堂。从智能手机基础操作、WiFi连接、手机支付、线上挂号、政务服务查询，到反诈知识普及、骚扰电话拦截设置，志愿者们用通俗易懂的语言分步讲解，手把手指导老人反复练习，直到他们完全掌握。
针对行动不便的独居老人，志愿队还特别提供了上门服务。志愿者们不仅帮助解决手机使用难题，还详细介绍了荆州联通专为老年群体定制的“孝心套餐”，用贴心服务守护老年朋友的数字生活。
“以前手机只会接打电话，现在学会了视频聊天、网上缴水电费，还知道了怎么防诈骗，联通的志愿者真是太贴心了!”居民张奶奶拿着手机熟练演示着新学的技能，脸上洋溢着满意的笑容。
据统计，此次活动共服务老年群众100余人次，发放反诈宣传手册100余份，帮助解决各类手机使用问题80余件，得到了社区居民和工作人员的一致好评。
下一步，湖北荆州联通将持续践行“服务为民”理念，深化“国企担当”，把助老服务作为“我为群众办实事”的重要载体。荆州联通将不断拓展服务场景、丰富服务内容，通过常态化开展社区志愿服务、优化老年友好型通信产品等举措，切实解决老年群体在数字化转型中遇到的痛点难点问题，让贴心服务持续温暖老年朋友的数字生活，为构建老年友好型社会贡献联通力量。
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