以“江汉联通好服务”为指引,江汉联通营业厅聚焦不同客户群体需求,推出定制化服务方案,切实解决客户通信难题,提升服务体验。
营业厅针对学生群体推出“流量放心用”专属套餐,搭配免费手机贴膜、系统清理服务;为小微企业客户开通“政企服务绿色通道”,安排专人对接企业专线安装、智能安防部署等需求,提供“一对一”全程跟进服务。
一位餐饮店主到厅咨询WiFi优化方案,营业员详细了解店铺面积、设备分布后,当场制定组网方案,并联系技术人员上门调试,彻底解决了店内WiFi信号弱的问题。店主连连称赞:“联通的服务精准又高效,帮我解决了大麻烦!”
截至目前,营业厅已为百余户客户提供定制化服务,客户满意度达98%以上。未来,江汉联通将持续细化服务颗粒度,以专业服务为客户创造更多价值。
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