秋意渐浓，重阳又至。荆门联通客服部汪梦云和她的志愿服务队如秋日暖阳，将科技与温情洒遍社区，为老人们点亮别样的“数字夕阳红”。
营业厅里的温馨港湾
荆门联通泉口营业厅的“科技助老体验中心”和“爱心驿站”，已成为老人们信赖的暖心港湾。今年学雷锋纪念日，汪梦云联合荆门义工联在此开展助残活动，一位残友感动地说：“今天的体验让我感受到科技的温暖，更感受到社会的尊重。”这份温暖在重阳节延续，汪梦云正耐心地教老人们下载APP反诈，让爱与科技在这里交融。
风雨无阻的暖心守护
除了厅内服务，汪梦云更将关爱送到老人家中。90余岁卧床的梁德英老人是她长期关怀的对象。无论寒暑，汪梦云经常上门为老人清洁擦洗；老人身体不适时，她总是第一时间协助送医，用细致入微的照顾温暖着老人的晚年。这份超越业务的关怀，同样体现在日前的一次紧急服务中，76岁的王奶奶住院期间手机损坏，与家人失联。汪梦云立即带领团队赶往医院，在病床前完成补卡。“你们真是救急了！”王奶奶紧握她的手哽咽道。这些点滴善举，生动诠释着“人民邮电为人民”的初心。
社区里的数字桥梁
“以前最怕陌生电话，现在装了反诈APP，心里踏实多了！”在社区公益课堂上，李大爷道出众多老人的心声。三年来，汪梦云组织进社区、进养老院、在营业厅开展百余场助老活动，服务超3000名老人。她将复杂操作编成顺口溜，把诈骗案例演成情景剧，用欢声笑语帮助老人跨越数字鸿沟。
二十年坚守初心
从一个人到一群人，2023年成立的“汪梦云标兵工作室”正将爱心持续传递。作为深耕服务一线二十年的员工，汪梦云用行动诠释着服务真谛：“服务只有起点，满意没有终点。看到老人们露出安心的笑容，就是我们最大的幸福。”
这个重阳节，汪梦云和团队用科技传递温情，用坚守诠释担当，让尊老敬老的传统美德在数字时代绽放新的光彩。
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