万籁俱寂，仙桃联通建维支撑中心的故障警报骤然响起。工业园区道路施工开挖，造成多家运营商光缆受损，其中联通近150名电话用户通信中断，投诉电话接踵而至。
“以客户为中心，抢修刻不容缓!”建维中心第一时间联动代维单位，抢修人员火速奔赴现场。经勘查，光缆存在多处损伤，且夜间抢修光线不足、环境复杂，难度极大。眼看其他运营商抢修队伍尚未抵达，为尽快恢复用户通信，联通抢修人员果断兵分三路，分工协作、争分夺秒开展熔接、布线、测试等工作。
寒夜挡不住抢修的热情，困难摧不垮保障通信的决心。凭借专业的技术和高效的协作，抢修人员仅用3小时就完成全部故障修复，150余名用户的通信服务恢复正常。
此次深夜抢修，引来周边居民驻足围观。大家纷纷为联通抢修人员的敬业精神点赞，对中国联通快速响应、高效处置的服务态度给予高度评价。这不仅切实提升了用户的满意度和品牌美誉度，更让仙桃联通深刻认识到，日常巡检与施工方前置沟通的重要性。未来，仙桃联通将持续以优质服务为核心，筑牢通信保障防线，守护用户的通信体验。
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