“这么晚了还能上门抢修，帮孩子保住了重要的网课考试，联通的服务真是太有温度了!”江汉沙市区的家长王先生，看着孩子重新流畅播放的网课界面，对智家工程师赛彬武的深夜暖心服务感激不已。当天夜晚9点多，王先生家的网络突然毫无征兆地中断，而孩子第二天一早要参加一场关键的线上模拟考试，复习资料、考试系统都需要联网使用。眼看时间越来越晚，网络却始终无法恢复，一家人急得团团转，王先生抱着试试看的心态，拨通了联通24小时服务热线。
正在值班的智家工程师赛彬武接到工单后，得知情况紧急，毫不犹豫地拿起工具箱赶往王先生家。深夜的街道格外安静，赛彬武驱车半小时后抵达小区，为了不打扰邻居休息，他特意放轻了脚步。进门后，他简单安抚了焦急的王先生一家，便迅速投入故障排查。借助光功率计、网络测线仪等专业设备，他很快发现故障原因：近期降雨频繁，入户光纤接口受潮氧化，导致信号传输中断。
找到症结后，赛彬武小心翼翼地用酒精棉片反复清洁接口，更换了全新的防水防护接头，动作娴熟又细致。半小时后，网络成功恢复正常，他立即用电脑测速，显示延迟仅6ms，下载速率130MB/s，完全能满足线上考试的稳定用网需求。为了确保万无一失，他还耐心测试了网络稳定性，特意教会王先生应急排查和路由器重启方法：“晚上用网有任何问题，随时给我打电话，我24小时在线响应。”看着重新流畅运行的网课界面，王先生动容地说：“联通的服务不仅响应快、技术好，更有让人安心的温度，真正解决了我们的燃眉之急!”
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