“刚搬新家就遇到网络难题，还好有联通的贴心服务，帮我们彻底解决了后顾之忧!”近期刚落户江汉的新市民陈女士，看着每个房间满格的Wi-Fi信号，对智家工程师胡合亮的服务赞不绝口。陈女士一家从外地来江汉工作定居，刚完成搬家整理，就发现新房网络存在明显短板：客厅信号尚可，但主卧、书房等房间信号微弱，甚至出现断连，根本无法满足孩子上网课、夫妻二人居家办公的核心需求。想着一家人刚安顿下来就遇到麻烦，陈女士十分着急，通过小区业主群了解到联通智家服务口碑不错，便尝试拨打了服务热线。
接到求助后，胡合亮当天下午就带着工具箱上门勘测。他仔细查看了新房的户型结构、墙体厚度，耐心询问陈女士一家的用网习惯：“平时哪些房间用网频率高?家里有多少台智能设备需要联网?对网速有没有特殊要求?”了解到陈女士家是三室两厅大户型，墙体厚实，且有8台智能设备需要同时联网后，他结合户型特点量身定制了Mesh组网方案。施工过程中，胡合亮充分考虑到新居的装修美观，全程采用隐蔽布线方式，将网线巧妙隐藏在踢脚线缝隙和吊顶边缘，避免破坏墙面和装修风格。
安装完成后，胡合亮手持信号检测仪逐房间测试，确保全屋网络覆盖无死角，测试结果显示各房间下载速率均稳定在145MB/s左右。他还现场演示了智能电视、扫地机器人等设备的联网操作，手把手教陈女士如何通过手机APP管理全屋网络、设置家长控制模式。临走前，他留下了定制化服务手册，反复叮嘱：“后续如果添加智能设备，或者遇到网络问题，随时联系我。”陈女士感动地说：“联通服务不仅专业周到，还处处为我们着想，让我们在陌生的城市感受到了家的温暖，也更安心地扎根下来了。”
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