近日，恩施联通村级代办点工作人员主动上门，为坪坝营镇狗儿山村独居老人闽爷爷解决了通讯难题，展现了企业贴心的服务与温暖的关怀。
闽爷爷今年70岁，平时独居在家，子女长期在县城务工。前几天，他发现家中的电话无法正常使用，一时心急如焚。由于行动不便，他只能通过邻居的电话联系到当地村级代办员。代办员了解情况后，立即携带专业设备上门，为老人检查手机和电话卡。
经过仔细排查，代办员发现是手机设置出现了误操作。在耐心调试后，电话顺利恢复畅通。代办员还细心地向闽爷爷讲解了问题原因，并叮嘱他遇到类似情况时如何简单处理。看着电话重新通了起来，闽爷爷脸上露出了笑容，连连竖起大拇指称赞联通服务周到。
恩施联通始终秉承“用户至上”的服务理念，关注特殊群体的实际需求，用实际行动传递国企温情，让服务更有温度。这次上门服务不仅解决了老人的通讯问题，也让独居老人感受到了社会的关爱与温暖。
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