2025年中国联通公众市场营销铁军技能大赛全国总决赛于本月初在北京圆满收官。来自荆门分公司的营业员张红梅，凭借扎实的业务功底与沉稳的现场发挥，历经湖北省内多轮严苛选拔成功突围，作为湖北赛区代表跻身全国营业个人赛道总决赛，最终斩获个人赛三等奖，充分彰显了荆门联通一线员工卓越的服务素养与专业风采。
高规格赛事砺尖兵 以赛促建强队伍
作为中国联通面向公众市场营销服务体系打造的高规格、高强度标杆赛事，本次大赛以“以赛促训、以赛促学”为核心机制，旨在全面锤炼营销服务队伍的专业能力与综合服务水准。全国总决赛汇聚了各省、市经过层层选拔的顶尖选手，竞赛内容紧密围绕当前业务发展核心需求与服务场景痛点，从业务知识储备、营销实战策略、服务规范执行到场景应急应对等维度，对选手综合能力进行系统化、全方位考核。
沉着应战展实力 专业服务获认可
在全国总决赛的激烈角逐中，张红梅始终保持沉着冷静，凭借稳定发挥脱颖而出。无论是笔试环节对业务理论的精准掌握，还是面试环节对复杂服务场景的灵活应对，均展现出过硬的专业素质与“以客户为中心”的服务初心。她将日常工作中积累的服务经验与创新思维深度融合，以温暖真诚的服务态度、专业高效的业务处理能力，赢得了现场评委的一致认可与高度评价。
荣誉归队共成长 匠心服务再升级
“这份荣誉不仅属于我个人，更是荆门联通整个一线服务团队共同努力的成果。”张红梅在赛后分享中表示，“此次大赛既是对日常服务工作的全面检验，更是一次宝贵的成长契机。与全国行业高手的交流学习，让我收获了诸多先进的服务理念与实战技巧，未来我将把这些经验转化为工作动力，为客户提供更优质、更贴心的服务体验。”
张红梅始终坚守“客户为本、服务为上”的核心理念，以耐心细致的服务态度与娴熟专业的业务能力，赢得了广大客户的信赖与赞誉，曾多次在分公司服务评比中斩获佳绩，成为荆门联通服务团队中的标杆人物。
以榜样为引领 推动高质量发展
荆门分公司表示，将以张红梅此次获奖为重要契机，进一步强化员工队伍专业化建设，深化“客户至上”服务理念宣贯，持续提升运营效率与服务质量，全力推动公司实现高质量发展，为地方数字经济建设注入更多联通力量。
此次获奖不仅是张红梅个人能力的有力证明，更是荆门联通长期推进服务品质提升、加强人才梯队建设的成果体现。未来，荆门联通将继续弘扬“铁军”精神，着力培养更多像张红梅一样业务精湛、服务暖心的专业人才，为广大客户提供更卓越、更优质的信息服务，助力数字生活品质升级。
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