说起外勤推销,很多人可能会觉得是“硬推销”,怕被套路花冤枉钱,但这次江汉联通外勤团队上门服务的经历,彻底改变了我的看法——他们全程不催单、不忽悠,满脑子都是替用户考虑,把贴心服务送到家门口,体验感直接拉满,必须好好跟大家夸一夸!
前段时间,家里的旧手机号套餐到期了,流量不够用,宽带网速也跟不上,正琢磨着换个靠谱的运营商,没想到江汉联通的外勤师傅就主动上门服务了。刚开门,师傅就笑着自我介绍,语气特别亲切,还特意说明是附近社区专属的上门服务,不强制办理业务,就是帮大家解答通信疑问、推荐合适的套餐,让我不用有心理负担,瞬间就放下了防备。
得知我想换套餐+升级宽带的需求后,师傅没有急着推荐产品,而是坐下来耐心询问细节:平时手机流量用多少、家里几口人用网、有没有办公或上网课的需求,甚至还问了老人孩子的使用习惯,连我担心的“套餐太贵”“后期变更麻烦”这些顾虑,都一一记在心里。期间我拿出旧套餐账单咨询,师傅也仔细帮我分析,指出之前套餐里用不上的冗余服务,还帮我算了一笔“明白账”,对比不同套餐的性价比,全程条理清晰,没有一句晦涩的专业术语,生怕我听不懂。
了解清楚我的实际需求后,师傅才针对性推荐了两款合适的套餐:一款是流量足、宽带速率高的家庭融合套餐,能满足全家上网、通话需求,还赠送免费安装和路由器;另一款是灵活度高的单人套餐,后期需求变了还能随时升级,完全不绑定消费。推荐的时候,师傅特意强调“选适合自己的才最重要,不用追求贵的”,还主动提醒套餐里的隐藏福利,比如每月免费的视频会员、亲情号免费通话,甚至帮我对比了和其他运营商同类型套餐的优势,把选择权完完全全交给我,全程没有一点催促,特别实在。
考虑到我家里老人不会调试新设备,师傅还主动承诺,办理完业务后会上门帮老人设置手机、讲解套餐使用方法;担心我后期遇到问题找不到人,他当场留下了自己的联系方式和社区服务群二维码,说群里有专属客服,不管是查账单、改套餐还是修宽带,随时留言都能快速响应,还会定期推送优惠活动,让我能及时享受福利。这些贴心的细节,真的说到了我心坎里,完全感受到了被重视的温暖。
最终我选了家庭融合套餐,师傅当场帮我快速办理业务,流程简单不繁琐,还当场预约了宽带安装时间,告知我安装师傅会提前联系,不用我多跑一趟。更让人感动的是,安装当天,外勤师傅还特意过来跟进,和安装师傅一起调试网络,帮我测网速、设置路由器,还手把手教老人怎么连WiFi、查流量,耐心解答老人的每一个疑问,直到我们全家都能熟练使用才放心离开。
之后过了几天,师傅还特意打电话回访,询问套餐使用体验,问我有没有遇到网速卡顿、账单不清的问题,还贴心提醒我定期重启路由器能保持网速稳定,后期如果想添加副卡或升级速率,随时找他就能办理,全程服务没有“断档”,特别负责。
这次和江汉联通外勤团队打交道的经历,真的让人特别暖心!他们没有套路推销,只做精准推荐;不敷衍服务,只解用户难题,每一个细节都替用户考虑到位,用真心和专业赢得了信任。这样靠谱、贴心的外勤团队,值得所有人点赞!以后身边有人需要办理通信业务,我一定果断推荐江汉联通,也希望这样优质的上门服务能惠及更多用户,让大家都能感受到联通的用心与温暖!
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