在数字中国建设浪潮中，基层网络服务是网络强国与乡村振兴的关键支撑。来凤联通积极响应国家战略，发挥央企优势，以村级渠道建设为突破口，让优质网络服务深入基层。
2025年，恩施联通将农村村级渠道建设列为党委一号工程，各级领导深入基层，走村入户调研，倾听村民需求，精准指导建设工作。他们以实际行动践行“人民邮电为人民”的使命，以上率下，激发基层员工干劲，提升村民对联通服务的信任与满意度。
来凤联通创新村级渠道建设模式，构建“村级服务站 + 代办点 + 流动服务”的立体化网络。村级服务站方便村民就近办理业务;代办点将服务延伸至农村末梢;流动服务为偏远地区上门解难题。同时，发挥村级干部和能人作用，培训提升其业务能力，让他们成为联通在基层的宣传推广力量，实现互利共赢。
党建引领是来凤联通服务基层的一大特色。将村级渠道建设纳入党员立项攻关项目，发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用。结合“数字乡村平台”，助力农村管理，让村民足不出户享受便捷服务，尤其关注老年人等特殊群体，消除数字鸿沟。这种“党建 + 业务”模式，实现党建与业务双提升。截至2025年10月，来凤联通村级渠道已辐射60余个行政村，惠及8万余村民，极大延伸了基层服务触角。
未来，来凤联通将秉持“客户为本，服务为先”理念，坚持5G、AI战略，加大村级渠道建设，优化服务布局，提升效能，以科技赋能，让村民享受更优质网络服务，为网络强国和乡村振兴贡献联通力量。
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