“太感谢啦,得趴着修,辛苦你们咯!”近日,利川市御景天城小区的李女士,对着上门抢修的联通装维人员陈师傅,满是感激。
当天,李女士家中网络突然“罢工”,心急如焚的她赶忙拨打联通客服热线。装维小陈接到报修后,火速赶到。一番检查,发现是电视柜下方网线被意外碰断,而修复断线,得钻进狭小柜底作业。
“柜下空间小得可怜,人根本进不去,只能趴地上侧身操作。”小陈回忆道。他熟练打开工具包,拿出网线钳和新网线,小心翼翼趴在地上,蜷缩进柜与地面的窄缝。空间受限,他只能单手固定网线,另一只手操作工具,每个动作都艰难吃力。
长时间趴地,小陈额头很快布满汗珠,汗水顺着脸颊滑落,工作服也被浸湿。可他毫无懈怠,专注接线、测试。近半小时的“趴地作业”后,断裂网线成功修复,网络信号恢复正常。
“保障用户正常上网是我们的职责,脏累都不怕。”小陈擦着汗笑着说。他的敬业与专业让李女士感动不已,还特意致电联通公司点赞。
恩施联通一直秉持“客户至上,用心服务”理念,不断强化装维队伍建设,提升服务质量。像小陈这样的装维人员还有很多,他们穿梭于大街小巷,爬高钻低,用汗水与坚守,保障着千家万户的网络畅通,成为数字时代最美的“逆行者”,让温暖与便捷在每一寸网络中流淌。
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