为破解乡村群众通信难题，恩施联通建始分公司开展“提速降费进万家，村级代办暖人心”活动，以贴心举措获广泛好评。
为解决村民“办业务难”，建始分公司在各村组建设标准化村级代办服务点，配备专业人员，提供套餐办理、话费查询、故障报修等“一站式”服务。村民李大哥感慨：“以前办宽带要跑十几里山路，现在打个电话师傅就上门，当天就能用。”
公司深入了解村民需求，推出“智家畅越套餐”，能满足日常通话、在线学习、远程务工沟通等多种需求。针对外出务工群体流动性强、需求多变的特点，提供套餐灵活升级、流量叠加包随心选服务，让话费透明、流量随需而增。
活动还延伸至民生关怀，工作人员定期走进村落、工地，开展反诈知识宣讲、通信设备安全使用培训，协助村委搭建线上信息平台，助力村民掌握数字技能，远离网络风险。
未来，恩施联通将持续优化村级代办点服务，探索智能设备适老化改造、提升偏远地区网络覆盖等创新举措，以更精准的服务、更暖心的行动，助力乡村振兴，让乡村群众共享数字时代红利。
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