王先生是一名销售经理，工作性质让他频繁往返于省内地市之间，他一直对手机号码在异地使用时的高额漫游费感到担忧。带着顾虑，他走进了恩施联通高新区营业厅。
接待他的，是联通营业员小郑，一位以耐心细致著称的工作人员。小郑没有急着推销套餐，而是微笑着请王先生坐下，递上一杯水，轻声问道：“王先生，您最近是不是在为通信问题发愁?能具体和我聊聊您的困扰吗?”听到这句话，王先生心里一暖，便详细地向小郑讲述了自己在出差时遇到的信号不稳定和费用高昂的问题。
小郑认真倾听后，凭借专业的业务素养，首先向王先生详细解释了联通的全国无漫游资费政策，帮他打消了对高额话费的顾虑。接着，小郑仔细询问了王先生近半年的用网习惯，发现他经常在省内出差，于是贴心地为他推荐了适合的省内流量套餐。
为了让王先生更清楚地了解优惠，小郑还现场为他算了一笔账，详细对比了新旧套餐的费用，发现每月能节省近百元。服务远不止于此，小郑还主动帮助王先生检查了手机的VoLTE高清通话设置，确保他在任何地方都能享受到清晰稳定的通话质量。
此外，他还手把手教王先生如何通过联通手机APP实时查询异地流量使用情况，让王先生对通信费用了如指掌。经过小郑的耐心指导和专业服务，王先生彻底放下了心。他感慨道：“小郑的服务真是没得挑，真心实意地帮我解决问题!让我可以无忧出行，专心打拼事业!”
小郑用细致周到的服务，解决了王先生的实际困扰，体现了联通“以客户为中心”的服务理念。联通不仅提供优质的通信服务，更用心关注每一位客户的实际需求。
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