周日的一天,田源接到该旅游公司紧急电话:因周一要召开跨区域项目启动会,急需开通3条企业专线并调试视频会议系统,若周末无法完成,将影响项目进度。放下电话后,田源立刻协调技术团队,放弃与家人的周末出游计划,直奔客户公司。到达现场后,田源与技术人员分工协作,一边向客户确认专线带宽、会议接入节点等需求细节,一边同步推进线路部署与设备调试。期间,为确保视频画面清晰、声音无延迟,她反复测试 10 余次,逐一排查网络节点隐患。直至晚上8点,3条企业专线全部开通,视频会议系统顺利连通,客户现场测试效果达标,田源才放心离开。
从事政企服务 5 年,田源累计周末、节假日应急服务政企客户超 120 次,助力客户解决专线开通、云业务部署等难题,客户满意度 100%。宜昌联通政企的客户经理们将以田源为榜样,持续优化 “7×24 小时应急服务机制”,为政企客户发展提供坚实通信保障。
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