“多亏宜昌联通团队及时调试，咱们网点的业务系统再也没出现卡顿，客户办理业务顺畅多了!” 近日，邮政储蓄支行负责人握着宜昌联通客户经理的手，不住称赞。
此前，某储蓄银行部分网点因通信信号不稳定，导致转账、开户等业务时常中断，影响客户体验。宜昌联通得知情况后，迅速组建专项服务小组，第一时间前往各网点排查问题。
服务小组携带专业设备，对网点机房线路、信号覆盖范围逐一检测，发现部分网点因线路老化、基站信号遮挡，导致网络传输速率不足。针对这一问题，团队制定 “一网点一方案”：为老旧网点更换千兆光纤线路，在信号薄弱区域加装微型信号放大器，同时优化后台网络带宽分配，优先保障业务系统运行。
除硬件升级外，宜昌联通还与银行建立 “7×24 小时应急响应机制”，安排专人对接日常通信需求。一次，某网点突发网络故障，联通工程师半小时内抵达现场，1 小时内恢复通信，避免业务长时间中断。
截至目前，宜昌联通已为邮政储蓄银行2个网点完成通信升级，网点业务办理效率提升 30%，客户等待时长缩短近一半。“后续我们还会定期上门巡检，确保通信网络稳定运行。” 宜昌联通将持续以专业服务，为地方金融机构发展保驾护航。
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