近日，建始联通工业园营业厅内，上演了令人动容的暖心一幕。一位白发苍苍、行动迟缓的老人前来办理业务，刚一踏入大厅，店长便敏锐察觉，目光满是关切，毫不犹豫地快步上前，轻柔地搀扶住老人的手臂。与此同时，另一位营业员迅速搬来舒适座椅。她们细心协助老人安稳坐下，又贴心地将拐杖放置在既方便拿取又不阻碍通行的位置，一举一动尽显体贴，让老人倍感安全与舒适。
老人坐定后，感激不已：“年纪大了，腿脚不利索，今天多亏你们帮忙，不然真不知如何是好。”工作人员微笑着回应：“您放心，我们就是为您服务的，有需要随时说。”温暖的话语，瞬间驱散了老人初来时的局促与不安。
这看似平常的瞬间，实则是公共服务“适老化”理念的生动写照。它不只是一次简单的搀扶，更是对老年人由衷的尊重与关怀。近年来，面对社会人口结构变化，营业厅“适老化”服务不断细化升级，从硬件的无障碍通道、“爱心驿站”休息区、老花镜等辅助器具，“老年人优先”专席，一对一贴心引导，力求让科技与社会进步惠及每一位长者。
这一幕被现场市民看在眼里、暖在心头，大家纷纷点赞：“这样的服务太暖心了，真正做到了以人为本!”尊老、敬老、爱老、助老不应停留在口号，而应融入日常。建始联通营业厅的这次暖心服务，如同一束微光，照亮社会文明之路。相信未来，这样的温情瞬间会越来越多，共同构筑一个更包容、更有温度的美好社会，让长者安心享受幸福晚年。
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